TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE HALARA

Última actualización: 9 de mayo de 2026
Fecha de entrada en vigor: 10 de junio de 2026

¡Bienvenidos a la tienda online de Halara! Agradecemos su interés en nuestros productos y esperamos que disfruten de todo lo que tenemos para ofrecerles.

Estos términos y condiciones constituyen un contrato entre usted y Halara que le informa sobre los términos, condiciones, exenciones de responsabilidad, avisos, políticas y acuerdos (colectivamente, los "Términos") que establecen las reglas básicas que rigen su acceso y uso de los servicios propiedad de Halara y sus afiliados y subsidiarias, incluidos nuestros sitios web vinculados a estos Términos (los "Sitios"); nuestras aplicaciones móviles ("Apps") que se vinculan a estos Términos, o cualquier otro sitio web, página, función o contenido que poseemos y operamos y que se vincula a estos Términos (colectivamente, incluidos los Sitios y las Apps, los "Servicios").

Los términos "Halara", "nosotros" o "nuestro" se refieren a la entidad responsable de prestar los Servicios, según su lugar de residencia, de la siguiente manera:

i) Si usted reside en Francia o Bélgica, contrata con FR DFS, con domicilio social en 27–29 rue Raffet, 75016 París, Francia ;

ii) Si reside en Suiza, contrata con Full Speed Full Scale Pte Ltd, cuyo domicilio social se encuentra en 71 UBI ROAD 1, #08-34, OXLEY BIZHUB, SINGAPORE 408732.

En cada caso, la entidad en cuestión es la editora de los Sitios, Aplicaciones y cuentas de redes sociales, y es la proveedora de los Servicios .

EL ACCESO Y USO CONTINUOS DE LOS SITIOS, APLICACIONES Y SERVICIOS ESTÁN CONDICIONADOS A LA ACEPTACIÓN Y EL CUMPLIMIENTO CONTINUOS DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES QUE SE ESTABLECEN A CONTINUACIÓN.

Al acceder o utilizar los Servicios de cualquier forma, incluyendo, entre otros, visitar o navegar por los Sitios, descargar las aplicaciones móviles, registrar una cuenta o contribuir con contenido u otros materiales en los Sitios o a través de las Aplicaciones, usted entiende, reconoce y acepta expresamente estar sujeto a estos Términos. Además de estos Términos, nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies rigen cómo Halara recopila, almacena y protege su información cuando utiliza los Servicios. Nuestra Política de Envíos y Devoluciones rige cómo Halara gestiona el envío y la devolución de nuestros productos. Nuestra Política de Privacidad , nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Envíos y Devoluciones se incorporan por referencia a estos Términos como si estuvieran incluidas en su totalidad. SI NO ACEPTA ESTAR SUJETO A ESTOS TÉRMINOS, NO PODRÁ REGISTRARSE, UTILIZAR NI ACCEDER A LOS SERVICIOS.

Tenga en cuenta que estos productos son para su uso personal únicamente y no están directamente relacionados con su actividad profesional. Usted se compromete a no adquirirlos para su reventa.

Haz clic en los enlaces que aparecen a continuación para acceder a la sección correspondiente de los términos y condiciones.

TABLA DE CONTENIDO

1. INFORMACIÓN GENERAL

2. USO DE NUESTROS SERVICIOS

3. NUESTROS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

4. CONTENIDO ENVIADO POR USTED

5. USO PROHIBIDO DE NUESTROS SERVICIOS

6. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y POLÍTICA DE COOKIES

7. ERRORES Y OMISIONES

8. REGLAS COMERCIALES

9. GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD

10. DERECHO DE DESISTIMIENTO

11. ENLACES Y RECURSOS DE TERCEROS

12. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

13. EXCLUSIÓN DE LA GARANTÍA

14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

15. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

16. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

17. AVISO DE INFRACCIÓN DE DERECHOS DE AUTOR

18. TERMINACIÓN

19. TÉRMINOS LEGALES

20. CONTÁCTENOS

1. INFORMACIÓN GENERAL

1.1. Actualizaciones de los Términos. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos, incluyendo la Política de Privacidad y la Política de Cookies, en cualquier momento y sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Haremos todo lo posible para notificarle dichos cambios. Sin embargo, es su responsabilidad consultar periódicamente la leyenda "Última actualización" en la parte superior de esta página para ver cuándo se revisaron estos Términos por última vez. Cuando se realicen cambios en estos Términos, entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en esta página, a menos que se indique lo contrario. Si modificamos sustancialmente estos Términos, en la medida permitida por la ley aplicable, el cambio entrará en vigor en la fecha que ocurra primero entre: (i) su primer uso de los Servicios con notificación efectiva del cambio, o (ii) 30 días después de la publicación del cambio. Podemos enviarle una notificación de los Términos revisados a nuestra entera discreción, y el método de notificación puede incluir, por ejemplo, correo electrónico, un aviso publicado en los Sitios o Aplicaciones, u otros medios. Al continuar accediendo y utilizando los Servicios después de dicha modificación, usted acepta estar sujeto a los Términos revisados vigentes en ese momento. Usted acepta revisar estos Términos periódicamente y quedar sujeto a ellos y a cualquier modificación que se realice al respecto. Dado que nuestros Servicios evolucionan con el tiempo, también podemos modificarlos o interrumpirlos total o parcialmente en cualquier momento sin previo aviso.

1.2. Fecha de la última actualización. Estos términos y condiciones indican la fecha de su última actualización.

2. USO DE NUESTRO SERVICIO

2.1. Declaraciones y restricciones de edad. Al utilizar nuestros Servicios, usted declara y garantiza que: (a) la información y los detalles que envía a los Servicios son veraces y precisos; (b) su uso de los Servicios no infringe ninguna ley o reglamento aplicable; Usted declara que tiene al menos la edad especificada en cualquier clasificación o restricción de edad aplicable al Servicio, y que es plenamente capaz y competente para celebrar y cumplir con los términos, condiciones, obligaciones, declaraciones y responsabilidades establecidos en estos Términos. Sujeto a cualquier clasificación de edad aplicable u otra restricción, usted solo podrá abrir una cuenta de usuario o realizar un pedido si tiene al menos 18 años y es una "persona física" en su país de residencia.

2.2. Creación de cuenta. Para acceder a ciertas funciones disponibles en los Servicios, deberá crear una cuenta ("cuenta de usuario"). Para crear una cuenta de usuario, debe tener al menos 18 años, ser una persona física en su país de residencia y proporcionar información veraz y precisa sobre usted. Usted acepta ser responsable de todas las actividades realizadas bajo su cuenta de usuario, mantener la confidencialidad de su contraseña y restringir el acceso a sus dispositivos para que otros no puedan acceder a nuestros Servicios infringiendo estos términos. No puede utilizar la cuenta de usuario de otra persona. Cada vez que utilice una contraseña o inicie sesión, se considerará que está autorizado para acceder, confirmar su aceptación de los Términos y Condiciones actualizados por Halara periódicamente y utilizar los Sitios o Aplicaciones de manera coherente con dichos Términos, y Halara no tiene obligación de investigar la autorización o el origen de dicho acceso o uso de los Servicios. Usted es el único responsable de mantener la seguridad y confidencialidad de su contraseña y credenciales de inicio de sesión asignadas. Usted acepta notificar inmediatamente a Halara sobre cualquier uso no autorizado de su contraseña o credenciales de inicio de sesión, o cualquier otra violación o amenaza de violación de la seguridad de los Sitios o Aplicaciones de la que tenga conocimiento y que involucre o esté relacionada con los Servicios.

Nos reservamos el derecho de tomar cualquier medida que consideremos necesaria o razonable para mantener la seguridad de nuestros Servicios y de su cuenta de usuario, incluyendo, entre otras, la cancelación de su cuenta de usuario, el cambio de su contraseña o la solicitud de información para autorizar transacciones en su cuenta de usuario.

2.3. Terminación de la cuenta. Ocasionalmente, podemos restringir el acceso a la totalidad o parte de los Servicios, incluyendo la posibilidad de cargar documentos, realizar pagos o enviar mensajes. Podemos cancelar su cuenta en cualquier momento, a nuestra entera discreción, sin causa justificada o si consideramos que ha incumplido estos términos. Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento, por cualquier motivo, siguiendo las instrucciones proporcionadas en los Sitios o la Aplicación, o contactándonos según se describe en la sección "Contáctenos" a continuación.

2.4. Aduanas. De conformidad con la normativa aduanera, los clientes deben proporcionar información válida y precisa, incluyendo, entre otros datos, nombres y direcciones. El cliente es el único responsable de la veracidad de la información que proporciona. Si alguna información es incorrecta e impide el envío, la entrega o el despacho de aduanas, no nos haremos responsables ni ofreceremos compensación alguna. Como importadores, los clientes son responsables de cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en su país. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad .

3. NUESTROS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

3.1. Contenido. Todos los nombres, logotipos, textos, diseños, gráficos, imagen comercial, personajes, interfaces, código, software, imágenes, sonidos, vídeos, fotografías y demás contenido que aparece en los Servicios («Contenido») son propiedad intelectual protegida o se utilizan con permiso o bajo licencia de Halara. Este Contenido puede estar protegido por derechos de autor, marcas registradas, patentes u otros derechos y leyes de propiedad. Esto incluye todo el Contenido de cada Sitio y Aplicación, que está protegido por derechos de autor y como obra colectiva. Todos los derechos de propiedad intelectual asociados a los Servicios, y el fondo de comercio correspondiente, son propiedad nuestra o de nuestros licenciantes. Usted no adquiere ningún derecho, título o interés sobre el Contenido al acceder o utilizar los Servicios. Todos los derechos no otorgados expresamente en el presente documento quedan reservados.

3.2. Marcas comerciales de Halara. Además, las marcas comerciales, marcas de servicio, iconos, gráficos, marcas denominativas, diseños y logotipos de "Halara" que aparecen en este documento ("Marcas") son propiedad de Halara y sus subsidiarias y afiliadas. Las Marcas de Halara son marcas registradas en los Estados Unidos y otros países para los que hay solicitudes pendientes o registros emitidos. Usted no tiene ni adquirirá ningún derecho, título o interés sobre las Marcas. Las Marcas de Halara, ya sea que aparezcan en un producto ofrecido para la venta en los Sitios o Aplicaciones, o que aparezcan como logotipo o texto en cualquier parte de los Servicios, no constituyen una declaración de que Halara posea ningún derecho de autor u otros derechos de propiedad intelectual sobre los productos ofrecidos para la venta en los Sitios o Aplicaciones. Halara obtiene algunos de sus productos de fabricantes y mayoristas externos.

3.3. Conforme a los términos y condiciones de estos Términos, Halara le otorga una licencia limitada, revocable, intransferible y no exclusiva para acceder y utilizar los Servicios y su Contenido, visualizándolos en su navegador web (para nuestros Sitios) o en sus dispositivos móviles (para nuestras Aplicaciones), únicamente con el fin de adquirir artículos personales vendidos en los Sitios o Aplicaciones, y no para ningún uso comercial ni en nombre de terceros, a menos que Halara lo autorice expresamente con antelación. Cualquier incumplimiento de estos Términos conllevará la revocación inmediata de la licencia otorgada en este párrafo sin previo aviso.

Salvo lo permitido en el párrafo anterior, no podrá copiar, reproducir, republicar, distribuir, mostrar, vender, alquilar, transmitir, crear obras derivadas, traducir, modificar, realizar ingeniería inversa, desensamblar, descompilar ni explotar de ninguna otra forma los Servicios ni ninguna parte de los mismos, excepto con la autorización expresa y por escrito de Halara. No podrá hacer uso comercial de la información proporcionada en los Servicios ni utilizar los Servicios en beneficio de ninguna otra empresa, a menos que haya recibido la autorización previa y expresa de Halara. Halara se reserva el derecho de rechazar el servicio, cancelar una cuenta y/o anular un pedido a su discreción, incluyendo, entre otros casos, si consideramos que la conducta de un cliente infringe la ley aplicable o perjudica nuestros intereses.

4. CONTENIDO ENVIADO POR USTED

4.1. Reseñas, comentarios y envíos. Usted es responsable de toda la información, incluyendo, entre otros, texto, reseñas, mensajes, imágenes, ideas, conocimientos técnicos, técnicas, preguntas, comentarios, sugerencias u otros materiales o contenido que usted cargue o transmita a través de nuestros Servicios ("Contenido del Usuario"). Usted acepta, declara y garantiza que cualquier Contenido del Usuario que transmita a través de nuestros Servicios es veraz, preciso, no engañoso y se envía de buena fe, y que usted tiene derecho a transmitir dicho Contenido del Usuario. No debe cargar, publicar ni poner a disposición de ninguna otra manera en o a través de nuestros Servicios ningún Contenido del Usuario que esté protegido por derechos de autor, marcas registradas u otros derechos de propiedad intelectual de terceros sin el permiso expreso por escrito del titular de dichos derechos. Usted será el único responsable de cualquier daño resultante de la infracción de derechos de autor, marcas registradas, derechos de propiedad intelectual o cualquier otro daño resultante de dicho contenido del usuario. NO PUBLIQUE NI NOS ENVÍE NINGÚN CONTENIDO DE USUARIO, IDEAS, SUGERENCIAS U OTRO CONTENIDO RELACIONADO CON EL USUARIO QUE DESEE MANTENER PRIVADO O PROPIETARIO, O POR EL CUAL ESPERE RECIBIR COMPENSACIÓN. Al enviarnos ideas, conceptos, conocimientos, propuestas, técnicas, sugerencias o cualquier otro contenido de usuario, usted acepta que: (i) somos libres de usar dicho contenido de usuario para cualquier propósito, (ii) dicho contenido de usuario se considerará no confidencial y no propietario, (iii) es posible que ya tengamos algo similar en consideración o en desarrollo, y (iv) usted no tiene derecho a ninguna compensación o reembolso de ningún tipo por nuestra parte bajo ninguna circunstancia, a menos que lo hayamos acordado expresamente por escrito. Tenga en cuenta que no tenemos la obligación de mantener la confidencialidad del contenido de usuario a menos que se indique expresamente lo contrario. No debe usar una dirección de correo electrónico falsa, hacerse pasar por otra persona ni engañar de ninguna otra manera a Halara o a cualquier tercero sobre el origen de cualquier contenido de usuario. Halara podrá, pero no estará obligada a, eliminar o editar cualquier contenido de usuario (incluidos comentarios o reseñas) por cualquier motivo. Tenga en cuenta que está prohibido que las personas menores de la edad especificada en la sección "Representación y restricciones de edad" publiquen imágenes de sí mismas o de otras personas en nuestros Servicios.

4.2. Licencia sobre el Contenido del Usuario. Al enviarnos contenido de usuario directa o indirectamente (incluso a través del uso de plataformas de redes sociales de terceros dirigidas a nosotros), usted nos otorga (o garantiza que el propietario de dicha información y materiales nos ha otorgado expresamente), en la máxima medida y por la máxima duración permitida por la ley aplicable, un derecho y licencia ilimitados, sublicenciables y libres de regalías: (i) para usar, reproducir, mostrar, modificar, adaptar, publicar, ejecutar, traducir, transmitir, distribuir o poner a disposición de otros dicho contenido de usuario (en su totalidad o en parte y para cualquier propósito) en todo el mundo; (ii) para incorporar dicho contenido de usuario en otras obras en cualquier forma, medio, producto, servicio o tecnología ahora conocida o que se desarrolle posteriormente, para cualquier propósito, incluyendo venta, fabricación o publicidad (y para ejercer todos los derechos de propiedad intelectual asociados con dichos productos u otras obras); y (iii) para usar su nombre, nombre de usuario, ubicación, fotografía, imagen, voz, semejanza e información biográfica proporcionada en relación con el Contenido del Usuario en todos los medios y para fines publicitarios o promocionales. Asimismo, usted otorga a cada usuario de los Servicios una licencia no exclusiva para acceder a su Contenido de Usuario a través de nuestros Servicios y para etiquetar, calificar, evaluar, comentar, usar, reproducir, distribuir, mostrar y ejecutar dicho Contenido de Usuario según lo permitan las características de nuestros Servicios y estos términos.

4.3. Nuestros Derechos. Usted reconoce y acepta que nos reservamos el derecho (sin obligación) de tomar cualquiera de las siguientes medidas, a nuestra entera discreción: (i) evaluar el Contenido del Usuario antes de permitir su publicación a través de nuestros Servicios; (ii) supervisar el Contenido del Usuario; (iii) modificar, eliminar, rechazar o negarnos a publicar o permitir la publicación de cualquier Contenido del Usuario, sin previo aviso, por cualquier motivo o sin motivo alguno; siempre que, sin embargo, no tengamos ninguna obligación ni responsabilidad ante usted por no hacerlo o por hacerlo de una manera particular; y/o (iv) divulgar cualquier Contenido del Usuario y las circunstancias que rodean su transmisión a un tercero para proporcionar nuestros Servicios, para protegernos, para proteger a los visitantes de nuestros Sitios y a los usuarios de nuestras Aplicaciones, para cumplir con obligaciones legales o solicitudes gubernamentales, para hacer cumplir estos términos, o por cualquier otro motivo o propósito que consideremos apropiado. Si ve contenido de usuario a través de nuestros Servicios que cree que infringe estos términos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de lasección «Contáctenos».

5. USO PROHIBIDO DE NUESTROS SERVICIOS

Al utilizar los Servicios, usted está obligado a cumplir con todos los estatutos, ordenanzas, reglamentos, normas y demás leyes aplicables. Se le prohíbe:

(i) el uso de los Servicios para enviar o publicar mensajes de acoso, abuso o amenazas;

(ii) transmitir a través de los Servicios cualquier información, datos, texto, archivos, enlaces, software u otro material que sea ilegal, dañino, amenazante, abusivo, acosador, difamatorio, vulgar, obsceno, pornográfico, odioso, racista, étnico o de cualquier otra manera objetable, solicitar contraseñas o información personal para fines comerciales o ilegales, incluidas páginas, enlaces o imágenes ocultas, proporcionar información educativa sobre actividades ilegales o amenazar nuestras relaciones con nuestros socios, clientes o proveedores;

(iii) intentar ocultar o tergiversar la identidad del remitente o de la persona que envía la información, o infringir la privacidad de alguien;

(iv) interrumpir el funcionamiento normal de los Servicios, incluido cualquier diálogo en los Servicios, o actuar de manera que afecte negativamente a otros participantes;

(v) enviar spam u otras comunicaciones de marketing directo o publicar, transmitir o enlazar a cualquier publicidad no solicitada, material promocional u otra forma de solicitud o contenido comercial;

(vi) participar intencional o involuntariamente en cualquier actividad que viole cualquier ley local, provincial/estatal, nacional o internacional aplicable, incluyendo, pero sin limitarse a, cualquier reglamento con fuerza de ley, mientras utiliza o accede a los Servicios;

(vii) mostrar o transmitir programas ejecutables de cualquier tipo, incluidos virus, software espía, caballos de Troya, huevos de Pascua o cualquier otra forma de programación informática o mecanismo de desactivación;

(viii) publicar contenido de usuario o utilizar los Servicios de una manera que dañe la imagen o los derechos de Halara, otros usuarios o terceros;

(ix) el uso de cualquier robot, araña u otro programa o dispositivo automático, o proceso manual para monitorear, copiar, resumir o extraer de cualquier otra manera información de estos Servicios o del Contenido de Halara en su totalidad o en parte, incluyendo, sin limitación, la creación de enlaces en otros servicios relacionados con cualquier parte de estos Servicios; e intentar eludir, deshabilitar o interferir de cualquier otra manera con las características de seguridad de los Servicios que impiden o restringen el uso o la copia de cualquier Contenido de Halara o que aplican limitaciones al uso de los Servicios.

6. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y POLÍTICA DE COOKIES

Al utilizar nuestros servicios y realizar pedidos a través de ellos, usted acepta proporcionarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otra información de contacto de forma veraz y precisa. Asimismo, acepta que podamos utilizar esta información para ponernos en contacto con usted en relación con su pedido, si fuera necesario.

Respetamos su derecho a la privacidad. Para saber cómo recopilamos, usamos o divulgamos su información personal en relación con el uso de nuestros Servicios, y en particular cómo cancelar la suscripción a nuestras comunicaciones no transaccionales, consulte nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies, que encontrará en el pie de página del sitio web (Sitios) y en el menú de la aplicación (Aplicaciones).

7. ERRORES Y OMISIONES

Ocasionalmente, la información en un sitio web o aplicación puede contener errores, incluyendo, entre otros, errores tipográficos, imprecisiones u omisiones relacionadas con la disponibilidad de productos, ofertas especiales, promociones, precios, descripciones de productos o gastos de envío y plazos de entrega. Halara se reserva el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, de corregir cualquier error, imprecisión u omisión, así como de modificar o actualizar la información o cancelar pedidos si la información en el servicio es incorrecta (incluso después de que usted haya realizado su pedido).

Si detecta algún error al introducir sus datos personales durante el registro en nuestros Servicios, puede contactarnos para corregirlo en la sección "Mi cuenta". Asimismo, puede corregir cualquier error relacionado con los datos personales proporcionados durante el proceso de compra contactándonos, así como ejerciendo su derecho de rectificación, tal como se describe en nuestra Política de Privacidad, a través de nuestros sitios web y aplicaciones.

Los Servicios muestran casillas de confirmación en distintas etapas del proceso de compra. Si la información proporcionada en estas casillas es incorrecta, no se podrá completar el pedido. Además, los Servicios ofrecen información detallada sobre todos los artículos añadidos a su carrito durante el proceso de compra, lo que le permite modificar los detalles de su pedido antes de realizar el pago. Si detecta algún error en su pedido tras completar el proceso de compra, debe ponerse en contacto inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente o enviar un correo electrónico a service@thehalara.fr para corregirlo.

Si bien Halara se esfuerza por brindar información precisa sobre productos y precios, pueden ocurrir errores tipográficos o de precios. Halara solo puede confirmar el precio de un artículo después de que usted realice su pedido. Si un artículo aparece con un precio incorrecto o con información errónea debido a un error en el precio o en la información del producto, Halara se reserva el derecho, a su entera discreción, de rechazar o cancelar cualquier pedido realizado para ese artículo. En caso de que un artículo tenga un precio incorrecto, podemos, a nuestra discreción, comunicarnos con usted para solicitar instrucciones o cancelar su pedido y notificarle la cancelación.

8. REGLAS COMERCIALES

8.1. Precios, pedidos y pago.

8.1.1. Podemos realizar mejoras y/o cambios en los productos descritos en nuestros Servicios, agregar nuevas funciones o interrumpir un servicio en cualquier momento. También podemos: (a) cambiar los productos anunciados u ofrecidos a la venta a través de nuestros Servicios, los precios o especificaciones de dichos productos y cualquier oferta promocional, en cualquier momento, sin previo aviso ni responsabilidad alguna para usted ni para ninguna otra persona; (b) limitar las cantidades vendidas o disponibles para la venta; y (c) cambiar, cancelar, rescindir o rechazar el procesamiento de pedidos (incluidos los pedidos aceptados) cuando el precio u otra información relevante en nuestros Servicios sea inexacta. Si no procesamos un pedido por tal motivo, no le cobraremos o le emitiremos un crédito al método de pago utilizado para el pedido. Algunas jurisdicciones pueden no permitir exclusiones y renuncias de ciertas garantías implícitas, por lo que algunas de las disposiciones de esta sección pueden no aplicarse a usted.

8.1.2. Impuestos. Todos los precios mostrados en nuestros Servicios no incluyen el impuesto sobre las ventas ni el uso, los aranceles aduaneros ni otros impuestos (si corresponde), que se le cobrarán por separado al tipo impositivo vigente. Si estamos obligados legalmente a cobrar el impuesto sobre las ventas de los productos que usted solicita, el importe del impuesto se añadirá automáticamente al precio de compra. En raras ocasiones, un error en nuestra base de datos tributaria puede provocar un error en el cálculo del impuesto sobre las ventas. En tal caso, puede ponerse en contacto con service@thehalara.fr en cualquier momento.

8.1.3. Precios. Todos los precios son correctos al momento de ingresar la información en el sistema. Si, por cualquier motivo, no podemos enviar sus productos, el valor de los artículos no enviados se reembolsará o se abonará a su método de pago original. Todos los precios no incluyen los gastos de envío. El costo total del pedido es el precio de los productos solicitados más los gastos de envío, más el impuesto sobre las ventas y el uso y cualquier otro impuesto aplicable. Los precios pueden modificarse en cualquier momento, pero (salvo lo indicado anteriormente) los cambios no afectarán los pedidos para los que ya hayamos enviado una confirmación.

8.1.4. Procesamiento de pagos. Podemos utilizar un proveedor de servicios de pago externo para procesar su información de pago, incluidos los datos de su tarjeta. Tenga en cuenta que usted estará sujeto a los términos y condiciones de dicho proveedor y que su información estará sujeta a sus políticas de privacidad.

8.2. Colores. Nos hemos esforzado al máximo para mostrar los colores de nuestros productos en los Servicios con la mayor precisión posible. Sin embargo, dado que los colores que usted ve dependen de su monitor, no podemos garantizar que la visualización de los colores en su monitor sea precisa.

8.3. Embalaje. Salvo que se especifique lo contrario, solo cumpliremos con los estándares mínimos de embalaje comercialmente razonables para el modo de transporte que haya elegido. El costo de cualquier embalaje, carga o sujeción especial que usted solicite correrá por su cuenta.

8.4. Envío y entrega. Halara envía sus productos desde varios almacenes ubicados en diferentes países. Para pedidos que contengan más de un artículo, podemos dividir su pedido en varios paquetes según los niveles de stock, a nuestra entera discreción. Nos esforzamos por entregar los pedidos lo más rápido posible. Sin embargo, durante los períodos de mayor demanda, las entregas pueden demorar ocasionalmente. Si no ha recibido su pedido, contáctenos por correo electrónico a service@thehalara.fr . Los costos de envío varían según el país de destino y pueden calcularse durante el proceso de finalización del pedido antes del pago. Puede consultar nuestra página de Información de envío para obtener más detalles. A menos que se indique lo contrario, solo podemos enviar a una dirección de entrega por pedido. Si desea enviar a varias direcciones, realice pedidos separados para cada dirección única. Asegúrese de que su dirección sea correcta. Una vez en tránsito, no podemos redirigir los envíos a una dirección nueva o diferente. Si su pedido es devuelto debido a una dirección inválida o incorrecta, se repondrá y se le reembolsará, menos los gastos de envío.

8.5. Título de propiedad y riesgo de pérdida.

8.5.1 Verificación del pedido a la llegada.

El cliente está obligado a comprobar el estado de los productos al recibirlos.

8.5.2 Paquete dañado al recibirlo

(1) Todo riesgo de pérdida o daño a los productos se transfiere al cliente cuando este toma posesión física de los productos.

(2) Es responsabilidad del Cliente rechazar el paquete si presenta daños visibles o realizar cualquier reserva o reclamación por daños en el paquete que considere necesaria dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de los productos, sin perjuicio de sus derechos legales. Estas reservas y reclamaciones deberán dirigirse por escrito al transportista elegido por el Cliente al seleccionar el método de envío. El transportista elegido también se indicará en el resumen del pedido que se envía al Cliente una vez realizado el pedido. El Cliente deberá enviar una copia de esta carta o documento al servicio de atención al cliente.

8.5.3 Artículos que no se ajustan al pedido.

(1) El cliente debe asegurarse de que los productos entregados se correspondan con el pedido realizado. En caso de disconformidad, productos incorrectos (diferentes a los adquiridos por el cliente) o errores en las cantidades, el cliente deberá informar al servicio de atención al cliente de acuerdo con este artículo.

(2) El cliente deberá realizar cualquier reclamación por error de entrega y/o error y/o no conformidad de los productos en tipo o en calidad con respecto al pedido dentro de los 48 días siguientes a la recepción del paquete, sin que ello afecte a los derechos del cliente previstos por la ley.

(3) Los costos de devolución de los productos corren por nuestra cuenta y reembolsaremos al cliente dentro de los catorce (14) días siguientes a la recepción de los productos devueltos.

8.5.4 Conducta fraudulenta

Tal como se indica en estas Condiciones Generales, cualquier comportamiento o maniobra fraudulenta relacionada con reclamaciones o reservas realizadas en relación con los paquetes recibidos (en particular, productos faltantes o dañados) estará sujeta a enjuiciamiento penal o cualquier otra acción legal apropiada.

8.6. Reembolsos, devoluciones y cambios. El plazo y la política de devoluciones varían según el país. Lea nuestra política de devoluciones o póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener información detallada. Los clientes que devuelvan mercancía son responsables de todos los gastos de envío y manipulación. No se realizarán reembolsos, devoluciones ni cambios de productos que no se hayan comprado directamente a través de nuestros Servicios. Nos reservamos el derecho de rechazar un reembolso, devolución o cambio, y/o emitir un crédito en tienda a su cuenta si determinamos que nuestra política se está utilizando de forma indebida. Podemos utilizar todos los medios disponibles, incluida la coordinación con otras empresas, para determinar si usted está abusando de nuestra política. Esta decisión se toma a nuestra entera discreción.

9. GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD

10. DERECHO DE DESISTIMIENTO

10.1 De conformidad con lo dispuesto en los artículos L. 221-18 y siguientes del Código del Consumidor, el Cliente, que tiene la condición de consumidor, tiene derecho a desistir de la totalidad o parte de su pedido, sin causa justificada, que vence catorce (14) días después de la recepción del pedido (fecha de entrega o recogida del pedido, según los productos y la opción elegida por el Cliente).

10.2 Para cumplir con el plazo de desistimiento, el cliente simplemente debe enviar una notificación de su intención de desistir de este contrato antes de que finalice el plazo de desistimiento de catorce (14) días a partir de la recepción de los productos solicitados. El cliente puede utilizar el formulario de desistimiento modelo que se reproduce al final de estos Términos y Condiciones, aunque esto no es obligatorio. El cliente también puede ejercer su derecho de desistimiento poniéndose en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en la siguiente dirección: service@thehalara.fr . Si se pone en contacto con nosotros para ejercer su derecho de desistimiento de este contrato, le enviaremos, lo antes posible, un acuse de recibo del desistimiento en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico), que incluirá su contenido y la fecha y hora de su envío.

10.3 Si el Cliente ejerce este derecho de desistimiento, deberá devolver los productos en un plazo de catorce (14) días a partir de la notificación del ejercicio de dicho derecho, en su embalaje original, en perfecto estado, sin usar y acompañados de todos los accesorios y manuales de instrucciones debidamente cumplimentados. Los productos devueltos no deberán haber sido usados ni manipulados de ninguna otra forma que no sea la de comprobar su naturaleza, características y correcto funcionamiento. No se aceptarán productos incompletos, dañados o sucios.

10.4 Algunos productos no están sujetos al derecho de desistimiento. Esto se aplica a los productos que el Cliente haya desprecintado después de la entrega y que no puedan revenderse, en particular por razones de higiene o protección de la salud (por ejemplo, bodys, lencería y pijamas, trajes de baño (excepto bufandas, bolsos y mantas de sirena)).

10.5 El paquete de devolución debe enviarse al punto de devolución más cercano indicado por la empresa de logística en la etiqueta de devolución, a más tardar catorce (14) días después de la solicitud de cancelación. Tenga en cuenta que el paquete no debe devolverse a la dirección del remitente, ya que no es la dirección de devolución correcta. De lo contrario, el paquete se perderá. El cliente debe enviar el paquete de devolución a la dirección que le proporcionamos.

10.6 Si el pedido se devuelve en perfecto estado y sin usar, se reembolsará al cliente el precio de los productos y los gastos de envío estándar pagados, salvo que se indique lo contrario en la política de devoluciones. Si el cliente ha elegido expresamente un método de envío más caro que el estándar que ofrecemos, estos gastos de envío no serán reembolsados.

10.7 El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución de acuerdo con la política de devoluciones .

10.8 Realizaremos el reembolso mediante transferencia bancaria a la tarjeta utilizada para el pago del pedido, y a más tardar dentro de los catorce (14) días a partir de la recepción de los Productos.

11. ENLACES Y RECURSOS DE TERCEROS

Nuestros sitios web y aplicaciones pueden contener enlaces a sitios de terceros que no son de nuestra propiedad ni están bajo nuestro control. Toda la información, declaraciones, opiniones u otra información proporcionada por terceros y disponible en nuestros servicios pertenece a sus respectivos autores y no a nosotros. No garantizamos la validez, exactitud, integridad ni fiabilidad de las opiniones, consejos, servicios, ofertas, declaraciones u otro contenido de terceros en nuestros servicios. No tenemos control sobre el contenido, las políticas de privacidad ni las prácticas de ningún sitio web o servicio de terceros, no asumimos ninguna responsabilidad al respecto y no los respaldamos ni verificamos. No garantizamos la exactitud, integridad ni actualidad del contenido mostrado en sitios web o aplicaciones por personas ajenas a nosotros. Le recomendamos encarecidamente que lea los términos y condiciones y las políticas de privacidad de todos los terceros. Al utilizar nuestros servicios, usted exime expresamente a Halara de cualquier responsabilidad derivada del uso que haga del contenido de terceros.

12. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones en virtud de estos términos u otros contratos cuando sea causado por eventos fuera de nuestro control razonable ("Fuerza Mayor").

Se entiende que nuestras obligaciones conforme a estos Términos y Condiciones u otros acuerdos quedan suspendidas durante el evento de fuerza mayor, y que se nos concederá una prórroga para el cumplimiento de dichas obligaciones equivalente a la duración de dicho evento. Haremos todo lo posible por poner fin al evento de fuerza mayor o por encontrar una solución que nos permita cumplir con nuestras obligaciones conforme a estos Términos y Condiciones u otros acuerdos a pesar del evento de fuerza mayor.

13. EXCLUSIÓN DE LA GARANTÍA

NO GARANTIZAMOS QUE EL SITIO O LOS SERVICIOS, CONTENIDOS, FUNCIONES O MATERIALES QUE CONTIENE SEAN OPORTUNOS, SEGUROS, ININTERRUMPIDOS O ESTÉN LIBRES DE ERRORES. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY APLICABLE, HALARA NO ASUME NINGUNA RESPONSABILIDAD NI SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO, VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS QUE PUEDAN INFECTAR O DAÑAR SU EQUIPO INFORMÁTICO U OTRA PROPIEDAD DEBIDO A SU ACCESO, USO O NAVEGACIÓN POR EL SITIO O A LA DESCARGA DE CUALQUIER MATERIAL, DATO, TEXTO, IMAGEN, VIDEO O AUDIO DEL SITIO.

14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, NO HACEMOS NINGUNA PROMESA Y RENUNCIAMOS EXPRESAMENTE A TODA RESPONSABILIDAD POR: (1) CUALQUIER PRODUCTO, SERVICIO, INFORMACIÓN, PROGRAMA Y/O CUALQUIER OTRO MATERIAL PROPORCIONADO POR UN TERCERO AL QUE PUEDA ACCEDER A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS; O (2) LA CALIDAD O CONDUCTA DE CUALQUIER TERCERO CON EL QUE SE ENCUENTRE EN RELACIÓN CON SU USO DE LOS SERVICIOS.

15. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

15.1 Quejas

En caso de disputa, el cliente deberá ponerse en contacto primero con el servicio de atención al cliente.

La queja será analizada y se proporcionará una respuesta en un plazo razonable a partir de la fecha de presentación de la misma.

15.2 Mediación

(1) Conforme al artículo L. 612-1 del Código del Consumidor, "todo consumidor tiene derecho a utilizar gratuitamente a un mediador de consumidores para lograr una solución amistosa de la controversia entre él y un profesional...".

(2) Las controversias comprendidas en el ámbito de aplicación del artículo L. 612-1 del Código del Consumidor son las controversias definidas en el artículo L. 611-1 del Código del Consumidor, a saber, las controversias de naturaleza contractual, relativas a la ejecución de un contrato de compraventa o de prestación de servicios, entre un consumidor y un profesional.

(3) Si la reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente no prospera o si este no responde en el plazo de un (1) mes, el Cliente podrá someter la controversia al mediador en un plazo máximo de un (1) año a partir de la fecha de la reclamación por escrito. El mediador, el Centro de Mediación y Arbitraje de París (CMAP), intentará, de forma independiente e imparcial, reunir a las partes para alcanzar una solución amistosa. Sus datos de contacto son los siguientes:

Mapa del Centro

www.cmap.fr

consumo@cmap.fr

39 rue Avenue Franklin Delano Roosevelt - 75008 París

(4) Para presentar una solicitud de mediación, el cliente tiene disponible un formulario de queja en el sitio web del mediador.

15.3 Las partes conservan la libertad de aceptar o rechazar la mediación y, en caso de recurrir a ella, de aceptar o rechazar la solución propuesta por el mediador. Si la mediación se rechaza o fracasa, las partes conservan el derecho a someter el asunto al tribunal competente.

16. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

16.1 Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con la legislación de Singapur, quedando expresamente excluida la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Los clientes que residan habitualmente en otro país europeo también se benefician de la protección que ofrecen las disposiciones imperativas de dicho país, y en particular la legislación francesa si el cliente reside en Francia.

16.2 Cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de este Acuerdo o esté relacionada con él, incluyendo cualquier cuestión relativa a su interpretación, incumplimiento, terminación o validez, se someterá primero a un intento de solución amistosa mediante consulta entre las partes interesadas. Si la disputa no se resuelve dentro de los treinta (30) días siguientes al inicio de dicha consulta, se someterá a arbitraje ante el Centro Internacional de Arbitraje de Singapur (“SIAC”), de conformidad con el Reglamento de Arbitraje del SIAC vigente en la fecha de presentación de la notificación de arbitraje. La ley aplicable a esta cláusula de arbitraje será la aplicable a este Acuerdo. La sede del arbitraje será Singapur. El procedimiento arbitral se llevará a cabo en inglés, sujeto a la designación del árbitro.

17. AVISO DE INFRACCIÓN DE DERECHOS DE AUTOR

Nuestra política es responder con prontitud a las notificaciones de presunta infracción de derechos de autor. Si cree que algún material de nuestro sitio web o vinculado a él infringe sus derechos de autor, le animamos a que nos lo notifique. Para ello, envíe un correo electrónico a Legal@halara.com incluyendo la siguiente información:

Identifique la obra protegida por derechos de autor que usted cree que ha sido infringida;

Identifique el material o enlace en nuestros Servicios que usted considere que infringe sus derechos de autor;

Por favor, proporcione su nombre legal completo, su empresa, su dirección postal, su número de teléfono y su dirección de correo electrónico; y

Incluya la siguiente declaración en el cuerpo de su notificación, seguida de su firma electrónica o física: "Por la presente declaro que la información contenida en esta notificación es precisa y, bajo pena de perjurio, que soy el propietario, o estoy autorizado para actuar en nombre del propietario, de los derechos de autor o de un derecho exclusivo bajo los derechos de autor presuntamente infringidos."

Responderemos a todas estas notificaciones, incluyendo, cuando sea necesario o apropiado, la eliminación del material infractor o la desactivación de todos los enlaces al mismo. Cancelaremos el acceso y el uso de nuestros Servicios por parte de un usuario si, en las circunstancias adecuadas, se determina que dicho usuario infringe reiteradamente los derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual de Halara o de terceros.

18. TERMINACIÓN

Los Servicios y estos términos estarán vigentes hasta que usted o nosotros los rescindamos. Podemos rescindir estos términos notificándole a través de la información de contacto que tengamos sobre usted o publicando el aviso de rescisión en nuestros Servicios, incluyendo su cuenta de usuario. Usted puede rescindir estos términos enviándonos una notificación de rescisión por escrito, incluyendo sus datos de contacto completos y toda la información relativa a su cuenta de usuario u otros identificadores del Servicio, utilizando la información de lasección "Contáctenos".

Además de cualquier derecho o recurso que podamos tener conforme a la ley aplicable, podemos suspender, limitar o cancelar total o parcialmente su acceso a nuestros Servicios o a cualquiera de sus funciones en cualquier momento, con o sin causa justificada, incluso si consideramos que ha infringido el espíritu o la letra de estos Términos o ha actuado de forma incompatible con ellos. Tras la cancelación, (i) deberá destruir todo el contenido obtenido de los Servicios y todas sus copias; (ii) deberá dejar de usar y acceder a los Servicios de inmediato; (iii) podremos eliminar o deshabilitar el acceso a cualquier contenido de usuario en cualquier momento; y (iv) podremos eliminar su cuenta de usuario en cualquier momento. Usted acepta que, si su uso de nuestros Servicios se cancela de conformidad con estos Términos, no intentará usar el Servicio bajo ningún nombre real o ficticio, y además acepta que, si incumple esta restricción después de la cancelación, nos indemnizará y nos eximirá de toda responsabilidad en la que podamos incurrir. El uso continuado del Servicio después de la cancelación constituirá una infracción de esta sección, que seguirá vigente tras cualquier cancelación. Incluso después de la finalización de estos términos, su cuenta de usuario o su acceso a un sitio, cualquier contenido de usuario que haya publicado o enviado puede permanecer indefinidamente en nuestros Servicios.

Las disposiciones de estos términos relativas a la protección de los derechos de propiedad intelectual, el uso prohibido, el contenido enviado por el usuario, las exenciones de responsabilidad, las limitaciones de responsabilidad, la indemnización y las controversias, y cualquier otra disposición que por su naturaleza deba subsistir, subsistirán después de dicha rescisión.

19. TÉRMINOS LEGALES

19.1. Acuerdo completo. Estos Términos, junto con nuestra Política de privacidad , nuestra Política de cookies, nuestra Política de envíos y devoluciones, y cualquier otro aviso legal publicado en los Sitios o Aplicaciones, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros con respecto a los Servicios, y reemplazan todos los términos, acuerdos, discusiones y escritos anteriores relacionados con los Servicios.

19.2. Divisibilidad. Si alguna disposición de estos términos y condiciones es declarada inválida por un tribunal de jurisdicción competente, las partes acuerdan que el tribunal deberá esforzarse por dar efecto a las intenciones de las partes tal como se reflejan en dicha disposición, permaneciendo las demás disposiciones de estos términos y condiciones en pleno vigor y efecto.

19.3. No renuncia. Ninguna renuncia a cualquier término de estos términos y condiciones se considerará una renuncia posterior o continua a dicho término o a cualquier otro. El hecho de que no ejerzamos algún derecho o disposición de estos términos y condiciones no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

19.4. Indemnización. En la medida permitida por la ley aplicable, usted acepta liberar, indemnizar y defender a Halara y sus subsidiarias, afiliadas, compañías relacionadas, proveedores, licenciantes y socios, y a sus respectivos funcionarios, directores, empleados, agentes y representantes, de y contra cualquier y cada una de las reclamaciones y costos de terceros (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con: (1) su uso de los Servicios; (2) su conducta o interacciones con otros usuarios de los Servicios; o (3) su incumplimiento de estos Términos. Le notificaremos de inmediato cualquier reclamación de este tipo y le proporcionaremos (a su cargo) asistencia razonable para la defensa de la reclamación. Usted nos permitirá participar en la defensa y no transigirá en ninguna reclamación de este tipo sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nos reservamos el derecho, a nuestro cargo, de asumir la defensa exclusiva de cualquier asunto para el cual usted proporcione indemnización. En ese caso, usted ya no estará obligado a defendernos en este asunto.

19.5. Interpretación. Al interpretar estos términos y condiciones, los títulos se utilizan únicamente para facilitar la lectura y no se tendrán en cuenta.

19.6. Avisos y comunicaciones electrónicas. Al visitar nuestros sitios web o aplicaciones, o al enviarnos correos electrónicos o mensajes de texto, usted se comunica con nosotros electrónicamente. Usted acepta recibir comunicaciones electrónicas de nuestra parte. Nos comunicaremos con usted por correo electrónico, mensaje de texto, notificaciones push o mediante la publicación de avisos en nuestros sitios web. Usted acepta que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y demás comunicaciones que le proporcionemos electrónicamente cumplen con cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones se realicen por escrito.

20. CONTÁCTENOS

Agradecemos sus preguntas y comentarios sobre nuestras prácticas de privacidad o estos términos y condiciones. Puede contactarnos por correo electrónico a Legal@halara.com .

Formulario de desistimiento estándar

(Si desea rescindir este contrato, complete este formulario y envíelo a service@thehalara.fr.)

—Atentado por FR DFS/FULL SCALE FULL SPEED PTE.LTD

— Por la presente, yo/nosotros desistimos (*) del contrato que he/hemos celebrado (*) en relación con la compra de los siguientes bienes (*). / de la prestación del siguiente servicio (*)

— Pedido realizado el (*)/recibido el (*)

— Nombre del/de los consumidor(es)

— Dirección del/de los consumidor/es

— Firma del/de los consumidor/es (solo si la notificación es en papel)

- Fecha

(*) Eliminar según corresponda