Question 1

Politique de retour

Accepted Answer

Quelle est votre politique de retour ?    
  
  Dans le délai de retour : Vous pouvez initier un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Une fois que le colis retourné est arrivé à notre entrepôt et a passé l'inspection, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 à 7 jours ouvrés. Veuillez noter que les frais d'expédition de retour ne sont pas remboursables.  
  En dehors du délai de retour : Les retours ne peuvent pas être traités une fois le délai de retour expiré.  
  Les articles retournés doivent remplir les conditions suivantes :  
  Le(s) article(s) et tout cadeau gratuit accompagnant doivent être retournés dans leur état d'origine — non utilisés, non lavés et avec toutes les étiquettes d'origine attachées.  
  Les maillots de bain, bodys et lingeries ne peuvent être retournés que si le protège-lingerie hygiénique est toujours intact.  
  Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours pour les sous-vêtements, soutiens-gorge, chaussures d'eau, accessoires pour cheveux, lunettes, chapeaux, chaussettes, bijoux, gaines, masques ou tout autre article pour lequel le retour ou l'échange n'est pas pris en charge sur la page produit.  
  Veuillez noter que les frais d'expédition de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à un problème de qualité.

Question 2

Processus de retour

Accepted Answer

Comment retourner un article ?    
  
  Vous pouvez initier votre processus de retour ici    Centre de Retours- Halara    
  Nous traiterons votre demande et vous enverrons un e-mail de confirmation dans les 24 heures. Si vous ne l'avez pas reçu, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable (spam) ou contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

Question 3

Délai de remboursement des articles retournés

Accepted Answer

Quand recevrai-je mon remboursement pour l’article retourné ?     
  
  Les remboursements seront accordés dès que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné éligible. Vous pouvez suivre l'état d'avancement du remboursement dans la section « Mes retours » sur la page de détails de la commande    Détails de la commande    
  En raison d'un volume élevé à l'entrepôt, veuillez prévoir un délai de 3 à 5 jours ouvrés après l'arrivée de l'article retourné pour le traitement du remboursement.  
  Veuillez consulter les instructions de retour fournies. Dans certains cas, nous vous demandons de nous contacter ou de fournir des informations supplémentaires avant de pouvoir initier le processus de remboursement. Si nécessaire, veuillez suivre attentivement les instructions de retour afin d'éviter tout retard.

Question 4

Retour impossible

Accepted Answer

Que faire si j'ai des difficultés à initier un retour ?   
  
  Voici les problèmes courants et les solutions lors de l'initiation d'un retour :  
  1. Soumettre un retour  
  Veuillez vous connecter à votre compte Halara, accéder à « Mes commandes », sélectionner la commande correspondante et cliquer sur le bouton de retour pour la soumettre. Vous pouvez suivre l'état d'avancement du retour dans la section « Mes retours » sur la page de détails de la commande    Détails de la commande    
  2. Résolution des problèmes courants  
  • Compte non concordant : Veuillez vous connecter avec l'adresse e-mail utilisée lors de la passation de la commande. Si vous ne trouvez pas la commande, veuillez vous déconnecter puis vous reconnecter.  
  • Statut de la commande : Un retour ne peut être initié qu'après que le colis a été marqué comme « Livré ».  
  • Problèmes de navigateur : Si la page ne se charge pas, veuillez vider le cache de votre navigateur ou en utiliser un autre.  
  Si vous ne parvenez toujours pas à finaliser le processus après avoir essayé les étapes ci-dessus, veuillez contacter notre service client via le LiveChat pour obtenir de l'aide.

Question 5

Adresse de retour

Accepted Answer

Comment obtenir une étiquette de retour   
  
  Avant d'obtenir une étiquette de retour, veuillez soumettre une demande de retour et confirmer votre intention de retourner l'article. Nous vous enverrons généralement un e-mail contenant les instructions de retour dans les 24 heures. Veuillez suivre les instructions figurant dans cet e-mail pour finaliser votre retour. L'e-mail comprend :  
  • Les méthodes de retour disponibles  
  • L'adresse de retour correcte  
  • Les directives d'emballage et d'expédition  
  Vous n'avez pas besoin d'étiquette de retour dans les cas suivants :  
  • La méthode de retour sélectionnée est l'expédition personnelle (self-shipping)  
  • La méthode de remboursement sélectionnée est une carte cadeau (l'article n'a pas besoin d'être retourné)  
  Si vous n'avez pas reçu l'e-mail, veuillez vérifier votre dossier de spam ou de courrier indésirable. S'il est toujours introuvable, veuillez contacter le service client via LiveChat pour obtenir de l'aide.

Question 6

Suivre le statut de l’envoi

Accepted Answer

Comment suivre ma commande une fois expédiée ?

Vous pouvez suivre votre commande de plusieurs façons : 1. Si vous avez commandé en tant qu’invité sur notre site, rendez-vous sur    Suivre le statut de l’envoi     et  saisissez votre e-mail + numéro de commande.  
  2. Si vous avez commandé avec un compte enregistré sur notre site, connectez-vous et consultez « Mes commandes ».   
  3. Si vous avez commandé via notre application, connectez-vous et consultez « Mes commandes ».

Question 7

Expédition

Accepted Answer

Ma commande a-t-elle été expédiée ?

Si vous vous demandez si votre commande a été expédiée, veuillez vérifier sur la page de détails de la commande    Détails de la commande     si votre commande con tient des articles en précommande.  
  Uniquement des articles en stock : Généralement traités sous 1 à 3 jours ouvrés.  
  Contient des articles en précommande : Sera expédié aux alentours de la date d'expédition de la précommande. La date de précommande est disponible sur la page de détails de la commande et dans l'e-mail de confirmation de commande.  
  Une fois votre commande expédiée, nous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi à l'adresse e-mail utilisée lors de la validation de la commande.  
  • Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation d'expédition, veuillez vérifier votre dossier de spam ou de courrier promotionnel.  
  • Si la date d'expédition de la précommande n'est pas encore passée, veuillez patienter.  
  • Si la période d'expédition prévue est dépassée, veuillez contacter le service client via LiveChat pour obtenir de l'aide.

Question 8

Problèmes de mise à jour des informations de livraison

Accepted Answer

Pourquoi les informations de suivi ne sont-elles pas mises à jour ?

Vous pouvez suivre votre commande en utilisant les méthodes suivantes :  
  Si vous avez passé une commande sur notre site officiel en tant qu'invité, rendez-vous sur    Suivre le statut de l’envoi      , puis saisissez votre adresse e-mail et votre numéro de commande pour consulter le dernier statut d'expédition et de livraison.  
  Si vous avez passé une commande sur notre site officiel en tant que membre avec un compte enregistré, vous pouvez vous connecter et consulter le dernier statut dans « Mes commandes ».  
  Si vous avez passé votre commande via notre App, vous pouvez vous connecter à votre compte et consulter le dernier statut de la commande sous « Mes commandes ».  
  Plusieurs facteurs peuvent affecter les délais d'expédition et de livraison :  
  • Les conditions météorologiques (par exemple, de fortes tempêtes)  
  • Les périodes de pointe des vacances  
  • Les retards de dédouanement pour les envois internationaux  
  • Les problèmes logistiques (par exemple, des grèves, des problèmes de circulation)  
  Quoi qu'il arrive, l'équipe logistique de Halara suivra attentivement votre colis jusqu'à ce qu'il arrive en toute sécurité.  
  Si votre colis n'est toujours pas arrivé après la fenêtre de livraison estimée, veuillez contacter le service client via LiveChat pour obtenir de l'aide.

Question 9

Colis non reçu

Accepted Answer

Le suivi indique « livré » mais je n’ai rien reçu, que faire ?       
  
  Si votre suivi indique « Livré » mais que vous n'avez pas reçu le colis, nous vous recommandons de suivre les étapes suivantes :  
  • Vérifiez à nouveau que l'adresse de livraison saisie est correcte.  
  • Regardez autour de votre propriété (boîte aux lettres, porche avant/arrière) et vérifiez si un membre de votre famille ou un voisin l'a reçu.  
  • Contactez le transporteur pour confirmer le lieu de livraison exact ou le destinataire.  
  Si vous avez suivi les étapes ci-dessus et que vous ne trouvez toujours pas votre colis, veuillez contacter le service client via LiveChat pour obtenir de l'aide.

Question 10

Carte cadeau

Accepted Answer

Et si ma carte cadeau a expiré ?    
  
  Si votre carte cadeau a expiré, veuillez contacter le LiveChat pour obtenir de l'assistance.

Question 11

Tissu et entretien

Accepted Answer

De quelles matières sont fabriqués les produits Halara ?   Chez Halara, notre équipe textile développe des matières techniques et fonctionnelles qui privilégient la qualité, le confort et la durabilité. Dans le cadre de notre engagement en faveur d’une mode plus responsable, certains de nos tissus sont fabriqués à partir de matériaux recyclés afin de contribuer à la réduction des déchets.

Question 12

Guide des tailles

Accepted Answer

Comment choisir la taille qui me convient ?

Vous ne savez pas quelle taille choisir ? Voici comment trouver la coupe qui vous convient :  1. Consultez le guide des tailles sur chaque page produit. Faites défiler la page pour accéder au guide complet, avec les mesures de poitrine, de taille, de hanches et plus encore.  2. Comparez vos mesures à celles du tableau à l’aide d’un mètre ruban souple. Pensez aussi à vérifier les notes de coupe, car certains modèles taillent petit et d’autres sont très extensibles. 
 3. Si vous hésitez encore, contactez simplement notre service client avec vos mensurations en  Nous serons ravis de vous aider à choisir la bonne taille.

Question 13

Variations de longueur

Accepted Answer

Quelle est la différence entre la longueur 7/8 et la longueur entière, ou entre les coupes Regular, Petite et Tall ?   La principale différence concerne l’entrejambe, c’est à dire la longueur du pantalon. Les mesures de taille et de hanches restent identiques pour une même taille, seule la longueur change. 
 Voici un repère rapide :  
  •  Longueur 7/8 : légèrement raccourcie, elle s’arrête au-dessus de la cheville. Elle est idéale pour un look plus léger ou si vous êtes plutôt petite.  
  •   Longueur complète :   elle atteint ou couvre la cheville, pour un tombé plus classique et plus couvrant.  
  •  Coupe Regular : longueur standard adaptée à la plupart des silhouettes.  
  •  Coupe Petite : entrejambe et proportions globales plus courts, conçus pour les silhouettes menues.  
  •   Coupe Grande :  entrejambe plus long, idéal si vous êtes grande ou si vous recherchez davantage de longueur.

Question 14

Différences de couleur

Accepted Answer

La couleur du produit peut-elle différer de celle affichée sur le site ?   Nous faisons de notre mieux pour montrer les couleurs réelles de nos produits. Gardez toutefois à l’esprit qu’elles peuvent apparaître légèrement différentes selon les réglages de votre écran. Si la couleur reçue vous semble vraiment différente de celle attendue, contactez simplement notre service client en Nous sommes là pour vous aider.

Question 15

Calendrier de réassort

Accepted Answer

Le produit que je souhaite est en rupture de stock. Quand sera-t-il à nouveau disponible ?

Rupture de stock ? Pas d’inquiétude, vous pouvez vous inscrire à une alerte de réassort directement sur la page produit. Nous vous enverrons un e-mail dès que l’article sera de retour !

Question 16

Guide de repassage

Accepted Answer

Que faire si l’article que j’ai reçu est un peu froissé ?    
  
  Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Pendant le transport, les articles peuvent se froisser en raison d’un pliage prolongé. Voici quelques conseils pour redonner forme à votre vêtement : Ré-lavez/Séchage en machine : lavez ou séchez l’article normalement — cela aide souvent les plis à disparaître naturellement. Repassage à basse température (si nécessaire) : si les plis persistent, utilisez un fer à vapeur à basse température. Évitez le contact direct avec les motifs imprimés ou les tissus délicats afin de ne pas les endommager.

Question 17

Qu’est-ce qu’un article en précommande ?

Accepted Answer

Un article en précommande est un produit qui n’est pas encore en stock mais qui est déjà disponible à l’achat. Ces articles sont généralement expédiés dans le délai indiqué, une fois arrivés dans notre entrepôt. Acheter un article en précommande permet de réserver des nouveautés populaires ou de profiter de prix temporaires avantageux. Veuillez noter que les commandes en précommande peuvent connaître de légers retards d’expédition et que la date estimée d’envoi est indiquée sur la page produit.

Question 18

Moyens de paiement acceptés

Accepted Answer

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?   Nous acceptons différents moyens de paiement, notamment les principales cartes bancaires comme Visa, Mastercard et American Express, ainsi que Klarna, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay et Afterpay. Afterpay est disponible uniquement aux États Unis, en Nouvelle Zélande, en Australie et au Canada. Veuillez noter que certaines banques peuvent facturer des frais de transaction internationale.

Question 19

Paiement d’une commande

Accepted Answer

Comment savoir si mon paiement a bien été effectué ?   Une fois votre paiement validé, nous vous enverrons un e mail de confirmation contenant tous les détails de votre commande. Vous ne le trouvez pas ? Vérifiez votre dossier spam ou contactez simplement notre service  Nous serons ravis de vous aider.

Question 20

Dépannage des paiements

Accepted Answer

Mon paiement Klarna a échoué. Que dois-je faire ?    
  
  Nous sommes désolés que votre paiement n’ait pas abouti. Voici quelques raisons possibles : Restrictions de paiement : Klarna peut refuser une transaction en fonction d’un contrôle de crédit rapide ou de votre historique de paiement. Informations manquantes : les paiements peuvent également échouer si votre compte Klarna ne contient pas des informations essentielles comme votre adresse de facturation ou vos coordonnées. Conseil : connectez-vous à votre compte Klarna (via leur application ou site web) pour vérifier s’il y a des alertes ou mises à jour. Vous hésitez encore ? Le service client Klarna pourra vous donner des réponses plus précises.   
  
   J’ai essayé de passer une commande plusieurs fois mais le paiement échoue à chaque fois. Que dois-je faire ?    
  Nous sommes désolés pour ce désagrément. Veuillez vérifier les points suivants : assurez-vous que votre moyen de paiement autorise les transactions internationales et qu’il y a suffisamment de solde ou de crédit disponible. Essayez d’utiliser un autre moyen de paiement (comme une autre carte bancaire ou un autre prestataire), ou attendez un peu avant de réessayer — il peut s’agir d’un problème temporaire du système de paiement.   
  
   J’ai été facturé plus que prévu. Pourquoi ?    
  Veuillez vérifier les points suivants : certaines banques ou prestataires de paiement peuvent facturer des frais de conversion de devise ou de transaction internationale lors des commandes passées auprès de commerçants étrangers. Ces frais sont appliqués par votre banque ou votre plateforme de paiement, et ne sont pas inclus dans le total de votre commande. Nous vous recommandons de contacter l’émetteur de votre carte ou votre prestataire de paiement pour plus de détails concernant d’éventuels frais supplémentaires. Halara ne vous facturera jamais plus que le montant total indiqué dans la confirmation de commande.

Question 21

Montant total de la commande

Accepted Answer

Devrai-je payer des frais supplémentaires ou des surtaxes associés à ma commande ?    
  
  Votre banque peut facturer des frais de transaction internationale liés à votre commande. Halara ne vous facturera jamais de frais supplémentaires au-delà du montant de la commande.

Question 22

À propos de la taxe de vente

Accepted Answer

Les prix affichés sur le site incluent-ils la taxe de vente ?    
  
  Les prix affichés sur les pages produits n’incluent pas la taxe de vente. Le coût total, incluant le sous-total, les frais de livraison et la taxe de vente, est visible sur la page de commande. Veuillez noter que la taxe de vente varie selon les pays et territoires.

Question 23

Raisons des colis retournés à l’expéditeur

Accepted Answer

Pourquoi les colis sont-ils retournés à l’expéditeur ?    
  
  Voici les raisons courantes des colis retournés à l’expéditeur : adresse de livraison incorrecte/invalide, impossibilité pour le transporteur d’accéder au lieu de livraison, absence de destinataire, colis refusé ; si le suivi indique « Retour à l’expéditeur », contactez notre service client au plus vite ; si le colis n’est pas encore marqué « Retour à l’expéditeur » mais qu’une alerte apparaît (ex. problème d’adresse), contactez immédiatement le transporteur pour demander une nouvelle tentative avant le retour ; pour toute aide, contactez-nous par LiveChat ou e-mail ; merci de votre compréhension.

Question 24

Délai de traitement des commandes

Accepted Answer

Combien de temps faut-il pour traiter et expédier ma commande ?    
  
  Cela dépend ; pour les produits en stock, le traitement prend 1 à 3 jours ; si vous n’avez pas reçu l’e-mail d’expédition à l’adresse fournie lors de la commande, vérifiez votre dossier spam ; vous pouvez consulter le statut d’expédition sur votre page de commande ou contacter notre service client ; si votre commande contient des articles en prévente, l’ensemble du colis sera expédié avant la date d’expédition estimée indiquée sur la page produit .

Question 25

Confirmation du statut de la commande

Accepted Answer

Comment savoir si ma commande a bien été passée ?    
  
  Une fois votre paiement traité avec succès, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre commande et la confirmation de paiement ; si vous ne le trouvez pas, vérifiez votre dossier spam ou contactez notre service client pour obtenir de l’aide.

Question 26

Suivi du statut de la commande

Accepted Answer

Comment suivre le statut de ma commande ?

Vous pouvez suivre votre commande de plusieurs façons :   
  
  (1) si vous avez commandé en tant qu’invité sur notre site, rendez-vous sur   Suivre votre commande – Halara    et saisissez votre e-mail et votre numéro de commande ;   
  
  (2) si vous avez commandé avec un compte enregistré, connectez-vous puis consultez « Mes commandes » ;   
  
  (3) si vous avez commandé via notre application, connectez-vous puis consultez « Mes commandes » ;

Question 27

Modifier l’adresse e-mail

Accepted Answer

J’ai indiqué un mauvais e-mail lors de ma commande. Comment le modifier ?    
  
  Vous avez saisi un mauvais e-mail au paiement ? Pas d’inquiétude ; contactez notre service client et fournissez : une preuve de paiement (capture + identifiant de transaction), les détails de commande (e-mail utilisé, adresse de livraison, montant), ainsi que votre e-mail correct ; ces informations nous aideront à traiter rapidement votre demande ; merci de votre compréhension .

Question 28

Modifier l’adresse de livraison

Accepted Answer

Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé ma commande ?    
  
  Cela dépend du statut d’expédition :   
  (1) dans l’heure suivant la commande, vous pouvez l’annuler depuis la page commande puis repasser une nouvelle commande ;   
  (2) après une heure, si la commande n’a pas été expédiée ni remise au transporteur, nous pouvons vous aider à modifier l’adresse de livraison ;   
  (3) si la commande est déjà expédiée ou remise au transporteur, nous ne pouvons pas modifier l’adresse ;

Question 29

Modifier l’adresse de facturation

Accepted Answer

Puis-je modifier mon adresse de facturation après avoir passé ma commande ?    
  
  Nous sommes désolés, l’adresse de facturation ne peut pas être modifiée après la passation de commande ; vous pouvez vérifier auprès de votre prestataire de paiement (carte, PayPal, Klarna, etc.) si vous pouvez la mettre à jour dans votre compte ; rassurez-vous, l’envoi se fera à l’« Adresse de livraison » saisie au paiement, indépendante de l’adresse de facturation.

Question 30

Adresse de facturation et adresse de livraison différentes

Accepted Answer

Que faire si mon adresse de facturation est différente de mon adresse de livraison ?    
  
  Nous sommes désolés, l’adresse de facturation ne peut pas être modifiée après la commande ; vérifiez auprès de votre prestataire (carte, PayPal, Klarna) si la mise à jour est possible de leur côté ; rassurez-vous, l’envoi se fera à l’adresse de livraison saisie au paiement, non affectée par l’adresse de facturation.

Question 31

Ajouter des produits

Accepted Answer

Puis-je ajouter des articles à une commande existante ?    
  
  Malheureusement, nous ne pouvons pas ajouter d’articles à une commande une fois passée ; pour acheter des articles supplémentaires, veuillez créer une nouvelle commande .

Question 32

Retirer des produits

Accepted Answer

Puis-je retirer des articles d’une commande existante ?    
  
  Cela dépend du statut d’expédition ; dans l’heure suivant la commande, cliquez sur « Annuler la commande » sur votre page commande et repassez une nouvelle commande ; après 1 heure mais avant l’expédition/remise au transporteur, contactez-nous : nous ferons de notre mieux pour retirer les articles non souhaités et, si l’interception réussit, nous rembourserons les articles retirés ; si la commande est déjà expédiée/remise, nous ne pouvons plus la modifier .

Question 33

Échanger un produit

Accepted Answer

Puis-je retirer un article ou modifier un produit dans ma commande existante ?    
  
  Selon le statut d’expédition : dans l’heure, vous pouvez annuler puis repasser commande ; après 1 heure et tant que la commande n’a pas été expédiée, nous ne pouvons pas remplacer par un produit entièrement différent, mais nous pouvons changer la couleur/la taille du même article ou retirer un article ; si la commande est déjà expédiée/remise au transporteur, aucune modification n’est possible ; merci de votre compréhension .

Question 34

Impossible de trouver le numéro de commande

Accepted Answer

J’ai passé ma commande avec succès, mais je n’ai pas reçu de numéro de commande. Que faire ?    
  
  Après paiement réussi, vous devriez recevoir un e-mail de confirmation avec votre numéro et les détails de commande ; si vous ne le voyez pas, vérifiez que l’e-mail saisi au paiement est correct et contrôlez le dossier spam/indésirables ; si l’e-mail manque toujours, contactez le service client (e-mail/LiveChat) et fournissez : preuve de paiement (capture + ID de transaction) et détails de commande (e-mail utilisé, adresse de livraison, montant) ; cela nous aidera à localiser votre commande rapidement ; merci de votre patience.

Question 35

Annuler une commande

Accepted Answer

Comment annuler ma commande après l’avoir passée ?    
  
  Selon le statut :   
  (1) dans l’heure suivant la commande, vous pouvez l’annuler depuis la page commande et en passer une nouvelle ;   
  (2) après 1 heure, si la commande n’a pas été expédiée ni remise au transporteur, nous pouvons vous aider à l’annuler ;   
  (3) si la commande est déjà expédiée/soumise au transporteur, nous ne pouvons pas l’annuler.

Question 36

Exigences particulières/Emballage spécial

Accepted Answer

Puis-je ajouter des instructions spéciales à ma commande ?    
  
  Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter d’instructions spéciales pour le moment ; besoin d’aide ? notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7.   
  
   Puis-je demander un emballage cadeau ou un emballage spécial pour ma commande ?    
  
  Malheureusement, nous ne proposons pas d’emballage cadeau ni d’emballage spécial pour le moment.

Question 37

Cadeaux gratuits

Accepted Answer

Puis-je préciser la couleur de l’article cadeau ?    
  
  Malheureusement, la couleur du cadeau offert est attribuée aléatoirement ; besoin d’aide ? notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7.   
  
   Puis-je choisir un article cadeau ?    
  
  Malheureusement, nous n’acceptons pas de demandes spécifiques concernant le cadeau offert pour le moment ; besoin d’aide ? notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7.   
  
   Puis-je retirer les cadeaux gratuits lors de la commande ?    
  
  Nous sommes désolés, les cadeaux gratuits ne peuvent pas être retirés des commandes ; ils sont ajoutés automatiquement aux commandes éligibles dans le cadre d’une promotion.

Question 38

Problèmes de connexion

Accepted Answer

Que faire si je n’arrive pas à me connecter à mon compte ?  
 
 D’abord, vérifiez si vous avez déjà enregistré un compte ; en cas de doute, essayez de réinitialiser le mot de passe via votre adresse e mail ; si vous êtes bien enregistré mais avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion et suivez les instructions envoyées à votre e mail ; si vous ne vous êtes jamais inscrit, utilisez votre e mail pour créer un compte et définir un mot de passe.

Question 39

Créer un compte Halara

Accepted Answer

Comment créer un compte sur le site officiel ?

Vous pouvez créer un compte Halara avec votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre compte Facebook ou Google sur notre site ; sur notre application, l’inscription se fait avec votre e-mail ou votre numéro de téléphone.

Question 40

Inscription sur le site

Accepted Answer

Comment enregistrer un compte sur le site officiel ?    
  
  Site web :   
  choisissez votre méthode d’inscription ; par e-mail : sélectionnez votre pays/région, saisissez votre e-mail et cliquez sur « Envoyer le code » pour recevoir un e-mail de vérification, entrez le code, créez un mot de passe, acceptez les conditions puis cliquez sur « Créer un compte » ; par téléphone : cliquez sur « S’inscrire avec le téléphone », sélectionnez pays/région, saisissez votre numéro, demandez le code SMS, entrez le code, créez un mot de passe, acceptez les conditions puis « Créer un compte » ; via Facebook/Google : cliquez sur l’icône correspondante pour une inscription immédiate.

Question 41

Inscription sur l’application

Accepted Answer

Comment enregistrer un compte sur l’application Halara ?

Application :   
  
  (1) ouvrez l’app Halara et allez dans Moi → Se connecter/S’inscrire ;   
  
  (2) inscrivez-vous avec votre e-mail ou votre numéro de téléphone ;   
  
  (3) suivez les mêmes étapes que ci-dessus pour finaliser l’inscription.

Question 42

Supprimer les données personnelles/compte Halara

Accepted Answer

Comment supprimer mes données personnelles ?    
  
  Suppression du compte via l’app Halara :   
  (1) cliquez sur « Paramètres du compte » ;   
  (2) « Soumettre une demande de suppression de compte » ;   
  (3) « Demander la suppression du compte » ; suppression via le site web : veuillez contacter notre équipe du service client par e-mail ou LiveChat pour obtenir de l’aide ; assistance :    service@thehalara.com   .   
  
  Que signifie supprimer un compte ou des données personnelles ?   La suppression de votre compte effacera définitivement toutes les données associées, notamment les coupons, les points, l’historique des commandes, les messages, les fichiers et les images. Une fois le compte supprimé, vous ne pourrez plus accéder à votre compte Halara ni effectuer d’achats sur notre site ou notre application.

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