*Pour les articles en stock, veuillez prévoir un délai supplémentaire de 1 à 3 jours de traitement en entrepôt pour les estimations de livraison totales.

*Pour les articles en précommande, veuillez vous référer à la date estimée fournie sur la page de description du produit. Veuillez noter qu'il n'est pas recommandé de choisir la livraison express ou la livraison super express pour les précommandes.

*La plupart du temps, votre colis arrivera dans le délai prévu. Toutefois, la date de livraison exacte peut varier en raison des horaires de vol, des conditions météorologiques ou d'autres facteurs externes. Pour obtenir les mises à jour les plus précises, vérifiez vos informations de suivi.

Veuillez noter qu'il existe certaines restrictions selon lesquelles nos transporteurs ne peuvent garantir une livraison sécurisée à des adresses spécifiques (et soyons réalistes, il n'y a rien de pire qu'un colis perdu). Veillez donc à fournir votre adresse avec des détails spécifiques tels que le numéro de rue/numéro de bâtiment si vous en avez un.

Limitations d'adresse de livraison

Malheureusement, nous ne pouvons pas expédier vers les pays/régions suivants : Afghanistan, Îles Åland, Albanie, Algérie, Angola, Anguilla, Argentine, Arménie, Aruba, Île de l'Ascension, Bélarus, Bénin, Bermudes, Bolivie, Bosnie-Herzégovine, Botswana, Territoire britannique de l'océan Indien, Îles Vierges britanniques, Brunéi, Burkina Faso, Burundi, Cambodge, Cameroun, Pays-Bas caribéens, Îles Caïmans, République centrafricaine, Tchad, Île Christmas, Îles Cocos (Keeling), Colombie, Costa Rica, Curaçao, Chypre, Équateur, Égypte, Estonie, Éthiopie, Îles Falkland, Îles Féroé, Fidji, Guyane française, Polynésie française, Terres australes françaises, Gabon, Géorgie, Ghana, Gibraltar, Groenland, Grenade, Guadeloupe, Guatemala, Guernesey, Guinée, Honduras, Inde, Indonésie, Irak, Île de Man, Jamaïque, Jersey, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, Kosovo, Laos, Liban, Libéria, Libye, Liechtenstein, Madagascar, Malawi, Maldives, Mali, Martinique, Maurice, Mayotte, Monaco, Mongolie, Montserrat, Maroc, Mozambique, Myanmar (Birmanie), Namibie, Népal, Nouvelle-Calédonie, Nicaragua, Niger, Nigéria, Île Norfolk, Pakistan, Panama, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Paraguay, Pérou, Îles Pitcairn, Réunion, Saint-Marin, Sao Tomé-et-Principe, Sénégal, Serbie, Seychelles, Sint Maarten, Slovaquie, Slovénie, Somalie, Afrique du Sud, Géorgie du Sud et îles Sandwich du Sud, Sri Lanka, Saint-Barthélemy, Sainte-Hélène, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Soudan, Svalbard et Jan Mayen, Tadjikistan, Tanzanie, Togo, Tokelau, Tristan da Cunha, Tunisie, Îles Turks et Caïques, Tuvalu, Îles périphériques américaines, Ouganda, Ukraine, Uruguay, Venezuela, Sahara occidental, Yémen, Zambie, Zimbabwe.

Situation de livraison échouée

Nous ne sommes pas responsables des tentatives de livraison échouées causées par le comportement négligent des clients. La négligence comprend, sans s'y limiter, la fourniture d'informations incorrectes pour la livraison, telles que l'adresse de commande/le numéro de contact/le nom du destinataire. Dans ce cas, nous ne pouvons pas vous accorder de remboursement.

Si vous constatez que vos informations de commande sont incorrectes, veuillez nous contacter à service@thehalara.fr. avec votre numéro de commande, l'adresse de livraison correcte et vos informations personnelles telles que le nom complet avant l'expédition de la commande.

Avec certains services de transporteurs connaissant des retards inattendus en transit ou des retards légers dans la fourniture des détails de suivi, nous vous remercions par avance de votre patience et de votre compréhension. Notre priorité absolue est de nous assurer que vos commandes vous parviennent dans les meilleurs délais.

Attention

Veuillez noter qu'en raison de la pandémie de COVID-19, les délais de livraison peuvent être plus longs que prévu. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à service@thehalara.fr. Notre équipe du service client fera de son mieux pour vous aider.

Il peut falloir jusqu'à 24 heures pour que votre lien de suivi soit mis à jour. Si vous n'avez pas reçu de confirmation d'expédition ou si vous avez des questions concernant votre commande, envoyez-nous un email à service@thehalara.fr.