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Questions Fréquentes

Nous espérons pouvoir répondre à votre question ci-dessous, mais si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous contacter !

Top FAQ (Questions fréquemment posées)

Quelle est ma taille ?

C'est parfois difficile de trouver la bonne taille lorsque vous faites des achats en ligne ! Nous avons créé un guide des tailles pour vous aider à choisir les bonnes tailles, que vous pouvez trouver sur toutes nos pages de produits. Si vous avez encore des doutes, envoyez-nous un email à l'adresse suivante : service@thehalara.fr. et nous vous aiderons ! 

D'où expédie Halara ?

Nos produits sont fabriqués et expédiés à partir d'usines de première qualité situées en Asie de l'Est et en Asie du Sud-Est. Nos usines suivent des réglementations locales, nationales et internationales strictes et possèdent des certifications d'organisations internationales reconnues, y compris des normes garantissant la santé, la sécurité des travailleurs et des salaires décents. Halara se soucie de toutes les parties prenantes impliquées dans notre chaîne de valeur. Nous nous engageons à soutenir le bien-être des personnes et de la planète et partagerons plus d'informations sur notre page Responsabilité en 2024.

Quel est le statut de ma commande ?

Vous recevrez un email de confirmation d'expédition une fois votre commande expédiée. Cliquez sur le lien de suivi dans cet email pour voir le statut mis à jour de votre colis. Sinon, envoyez-nous un email à service@thehalara.fr et nous vérifierons volontiers pour vous ! 

Puis-je modifier ou mettre à jour ma commande ?

Comme nous traitons rapidement les commandes, il est généralement difficile de modifier ou mettre à jour votre commande une fois qu'elle est passée. Cependant, vous pouvez toujours nous contacter à l'adresse suivante : service@thehalara.fr et notre équipe du service client fera ce qu'elle peut pour vous aider à prendre en compte toute modification avant que la commande ne soit préparée pour l'expédition. Veuillez toutefois noter que cela n'est pas toujours possible. 

Quelle est votre politique de retour ?

Nous sommes confiants que vous allez adorer le produit que vous avez commandé, cependant, nous avons mis en place une politique de retour au cas où quelque chose ne répondrait pas à vos attentes, ou si la taille n'est pas parfaite

Vous avez 30 jours pour décider si un article vous convient. Si vous souhaitez retourner l'article, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison. Veuillez envoyer un email à service@thehalara.fr et indiquez les articles que vous souhaitez retourner ainsi que la raison de votre demande. 

Ne renvoyez pas les articles retournés à l'adresse de l'expéditeur figurant sur le colis que vous avez reçu. Nous n'accepterons aucun retour sans que vous nous contactiez au préalable.

Une fois que vous avez reçu la confirmation de retour, vous pouvez renvoyer les produits non portés et non lavés à l'adresse que nous fournissons. Nous devons recevoir les retours dans les 30 jours suivant l'email de confirmation de retour. Veuillez noter que nous ne couvrons pas les frais de retour. Gardez à l'esprit que nous n'acceptons aucun retour sur les sous-vêtements.

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans les 14 jours suivant l'expédition de votre produit retourné, veuillez contacter service@thehalara.fr DÈS QUE POSSIBLE 

Protégez-vous des escroqueries par hameçonnage

Pour garantir votre sécurité, veuillez commander exclusivement via les sites web officiels d'Halara, l'application Halara, les comptes officiels TikTok et Facebook d'Halara.

Pour obtenir une liste de tous les sites et comptes officiels d'Halara ainsi que des conseils relatifs aux escroqueries par hameçonnage, veuillez vous référer à ce lien: FAQ sur les escroqueries par hameçonnage.

Commandes et livraison

Comment puis-je passer une commande ?

Pour effectuer un achat, trouvez le produit que vous aimez, sélectionnez une couleur et une taille, puis cliquez sur le bouton "Ajouter au panier". Continuez à ajouter des produits, ou cliquez sur "Paiement" pour finaliser votre commande ! Créez un compte Halara pour rendre votre expérience d'achat encore plus fluide ! Certains avantages incluent un processus de paiement plus rapide avec des informations pré-remplies, un historique et un statut de commande facilement accessibles, ainsi que des mises à jour directement dans votre boîte de réception concernant les nouveautés et les promotions spéciales.

Quel est le statut de ma commande ?

Vous recevrez un email de confirmation d'expédition une fois votre commande expédiée. Cliquez sur le lien de suivi dans cet email pour voir le statut mis à jour de votre colis. Sinon, envoyez-nous un email à service@thehalara.fr et nous vérifierons volontiers pour vous ! 

Le statut de ma commande n'est pas mis à jour ou mon colis est en retard. Que se passe-t-il ?

Oh non ! Récemment, nous avons été informés par plusieurs de nos partenaires locaux de livraison que les livraisons non urgentes et non médicales ont été retardées en raison de la priorisation de la distribution des vaccins contre le COVID-19. Mais, si vous nous envoyez un message à service@thehalara.fr, nous vérifierons et essaierons de trouver des informations supplémentaires.

Combien de temps prend la livraison ?

Bonjour, le délai de livraison peut varier selon la région de destination et le pays. Vous pouvez consulter notre page d'expédition pour un calendrier à jour des temps de livraison par pays.

Puis-je changer mon adresse de livraison après avoir passé une commande ?

En raison de nos délais de traitement rapide des commandes, nous ne pouvons pas modifier les détails de votre commande une fois qu'elle a été confirmée et traitée. Si vous souhaitez changer l'adresse de livraison, veuillez annuler votre commande précédente et en passer une nouvelle.

J'ai fait une erreur dans ma commande, ou je veux ajouter ou changer quelque chose ! Est-ce que je peux ?

Parfois. Étant donné que nous essayons de vous faire parvenir le produit le plus rapidement possible, nous traitons et expédions les commandes peu de temps après que la transaction soit effectuée. Mais, n'hésitez pas à nous envoyer un email à service@thehalara.fr dès que vous vous en rendez compte, et nous ferons de notre mieux pour voir ce que nous pouvons faire !

Puis-je annuler ma commande ?

Cela dépend ! Si vous nous contactez service@thehalara.fr pour annuler votre commande avant qu'elle ne soit expédiée, nous serons plus qu'heureux de vous aider avec l'annulation (ou la modification) de la commande. Cependant, une fois que la commande a été expédiée, nous ne pouvons plus modifier ou annuler votre commande à ce moment-là. Toutefois, une fois que vous recevez votre colis, si vous n'êtes pas satisfait à 100 % des articles, nous serons plus qu'heureux de vous aider avec le retour. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter par service@thehalara.fr.

Que se passe-t-il si mon colis est perdu ou volé ?

Une fois vos articles expédiés, nous ne sommes pas responsables s'ils sont volés ou perdus en transit. Si votre numéro de suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez accorder 2 à 3 jours supplémentaires de marge pour la livraison avant de contacter votre transporteur local pour plus d'informations.

Quel service de livraison/courrier utilisez-vous ?

Cela dépend du pays ou de la région vers lesquels le colis est adressé. Une fois qu'il est expédié de l'un de nos entrepôts (soit en Chine, soit aux États-Unis), il sera pris en charge par les courriers locaux dans le pays d'origine. Ensuite, une fois qu'il atteint votre pays ou région, il sera transmis du courrier postal original au courrier local qui dessert votre région. Vous pouvez recevoir deux numéros de suivi : un pour le courrier original dès qu’il quitte notre entrepôt, et un pour le courrier local effectuant la livraison jusqu’à vous !

Échanges et retours

Quelle est votre politique de retour ?

Nous sommes confiants que vous allez adorer le produit que vous avez commandé, cependant, nous avons mis en place une politique de retour au cas où quelque chose ne répondrait pas à vos attentes, ou si la taille n'est pas parfaite

Vous avez 30 jours pour décider si un article vous convient. Si vous souhaitez retourner l'article, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison. Veuillez envoyer un email à service@thehalara.fr et indiquez les articles que vous souhaitez retourner ainsi que la raison de votre demande. 

Ne renvoyez pas les articles retournés à l'adresse de l'expéditeur figurant sur le colis que vous avez reçu. Nous n'accepterons aucun retour sans que vous nous contactiez au préalable.

Une fois que vous avez reçu la confirmation de retour, vous pouvez renvoyer les produits non portés et non lavés à l'adresse que nous fournissons. Nous devons recevoir les retours dans les 30 jours suivant l'email de confirmation de retour. Veuillez noter que nous ne couvrons pas les frais de retour. Gardez à l'esprit que nous n'acceptons aucun retour sur les sous-vêtements.

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans les 14 jours suivant l'expédition de votre produit retourné, veuillez contacter service@thehalara.fr DÈS QUE POSSIBLE 

Quelle est votre politique d'échange ?

Pour les échanges de produits pour un changement de taille, nous vous recommandons de procéder à un retour puis de passer simultanément une seconde commande pour la taille correcte. De cette manière, vous n'aurez pas à attendre 2 semaines supplémentaires pour que nous recevions le produit avant de l'envoyer, et nous pourrons vous l'expédier dès que possible. Si vous avez des questions à ce sujet, n'hésitez pas à nous envoyer un email à service@thehalara.fr.

Comment fonctionnent les remboursements ?

Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement utilisé pour effectuer l'achat. Vous recevrez un email de confirmation du remboursement une fois qu'il aura été effectué. Si vous n'avez pas reçu le remboursement sur votre compte dans les 14 jours, veuillez contacter votre banque avec la preuve de confirmation pour qu'elle puisse aider à accélérer le processus d'approbation.

Un article que j'ai commandé est en rupture de stock. Que puis-je faire ?

Si un article que vous avez commandé est en rupture de stock, vous pouvez soit annuler la commande pour un remboursement, soit nous envoyer un email à service@thehalara.fr pour remplacer l'article par un autre produit. 

Puis-je retourner ma commande après avoir essayé les produits ?

Nous comprenons que vous devez essayer les produits pour savoir s'ils vous conviennent, mais veuillez garder à l'esprit que si des traces de maquillage, de déodorant et/ou de parfum sont présentes, nous ne pouvons pas accepter le retour. Lorsque vous essayez des sous-vêtements, veuillez en porter une autre paire en dessous.

Les retours/échanges sont-ils gratuits ?

Vous devez payer les frais d'expédition pour retourner ou échanger un article.

Mon article est arrivé endommagé, que dois-je faire ?

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, ou s'il ne semble pas correspondre à la description sur notre site de l'article que vous avez commandé, envoyez-nous un email à service@thehalara.fr dès que possible. Après examen, lorsque cela est possible, nous vous enverrons un produit de remplacement ou vous rembourserons le prix de l'article défectueux. 

Tailles et couleurs

Comment suis-je censé déterminer ma taille ?

C'est parfois difficile de trouver la bonne taille lorsque vous faites des achats en ligne ! Nous avons créé un guide des tailles pour vous aider à choisir les bonnes tailles, que vous pouvez trouver sur toutes nos pages de produits. Si vous avez encore des doutes, envoyez-nous un email à l'adresse suivante : service@thehalara.fr et nous vous aiderons ! 

Le style/couleur/taille que je souhaite est en rupture de stock. Quand allez-vous réapprovisionner ?

Halara lance de nouvelles collections chaque saison ! Si l'article que vous voulez est en rupture de stock, inscrivez-vous à l'alerte email "De retour en stock" sur la page du produit en question pour être informé de sa disponibilité.

Information de produit

Comment les produits Halara sont-ils développés et produits ?

Halara fabrique ses produits dans des usines sélectionnées et fiables, avec des spécialistes expérimentés supervisant le processus, allant des modélistes expérimentés, des spécialistes du développement de produits, aux experts en contrôle de qualité. Nous nous engageons à faire constamment des efforts en matière de durabilité, en nous associant exclusivement avec des usines qui adhèrent aux lois sur la protection de l'environnement, les droits du travail et les réglementations salariales. Notre approche unique de production à la demande élimine la pollution et les déchets liés aux stocks. En donnant la priorité à des tissus de haute qualité et à la dernière technologie dans notre laboratoire de tissu, nous réduisons les déchets et maximisons la fonction et la sensation du tissu tout en maintenant des prix abordables. Nos conceptions, motivées par les retours des clients, réduisent la surproduction et garantissent que nos clients reçoivent non seulement des produits qu'ils aiment, mais peuvent également compter sur la durabilité de nos produits. Alors que la demande de notre entreprise et nos catégories de produits s'étendent rapidement, nous développons nos partenariats de chaîne d'approvisionnement en Asie du Sud. Nous nous engageons à accroître notre investissement et nos efforts en matière de durabilité, et fournirons une plus grande transparence dans nos pratiques durables et notre chaîne d'approvisionnement en 2024.

Quels matériaux utilisez-vous pour vos produits ?

Nous utilisons une variété de matériaux pour nos produits, mais les principaux sont le nylon, le spandex et le coton. Tous nos tissus sont de haute qualité, haute élasticité et respirants, afin de vous offrir les produits les plus confortables et les plus doux possibles.

Comment laver mes produits ?

Nous recommandons de laver nos vêtements avec des détergents doux et à basse température. C'est mieux pour l'environnement et pour vos vêtements ! Vous pouvez trouver des recommandations plus détaillées sur les étiquettes de votre produit.

Un inventaire de produit proche de zéro signifie qu'il reste très peu d'unités d'un produit disponible. Certains produits sont en précommande car ils sont en cours de fabrication ou en transit vers notre entrepôt, et ils seront expédiés dès qu'ils seront disponibles.

Certains articles que nous vendons sont disponibles en "pré-commande" et suivent le modèle "Juste à Temps (JAT)", ce qui nous permet de commander juste assez de matériaux pour répondre à la demande de nos clients. Et nous travaillons dur pour étendre ce modèle à de plus en plus de produits.

Paiement & Promotion

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (VISA, MasterCard, AMEX), PayPal, Apple Pay, Google Pay, et Shop Pay Afterpay (disponible uniquement pour les adresses aux États-Unis, en Nouvelle-Zélande, en Australie et au Canada). Veuillez noter que certaines banques peuvent facturer des frais de transaction internationale lorsque vous payez par carte de crédit.

Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?

Il pourrait y avoir plusieurs raisons. Si vous avez payé par carte de crédit ou PayPal, envoyez-nous un message à service@thehalara.fr et nous enquêterons.

Puis-je utiliser une carte cadeau et un code promotionnel dans la même commande ?

Oui ! Vous pouvez utiliser à la fois la carte cadeau et le code promotionnel dans une seule commande. Assurez-vous simplement d'entrer d'abord la carte cadeau, puis le code promotionnel.

Les taxes et les droits de douane sont-ils inclus dans le prix ?

Les taxes et les droits de douane ne sont pas inclus dans le paiement à la caisse. Lorsque le colis arrive dans votre pays, la société de livraison vous contactera pour vous informer du montant des taxes/droits à payer. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter notre page EXPÉDITION & DOUANES.

Nous offrons des ajustements de prix ?

Malheureusement, à l'heure actuelle, nous ne pouvons pas ajuster les prix une fois la commande passée.

Dans quelle devise les paiements sont-ils effectués ?

Toutes les commandes sont traitées en USD. Si le type de devise d'origine de votre moyen de paiement n'est pas USD, votre banque ou votre facilitateur de paiement le convertira en devise locale au taux de change quotidien en vigueur. Cela signifie également que si vous retournez un produit ou recevez un remboursement, celui-ci sera effectué dans le même montant en USD que celui que vous avez payé, basé sur le taux de change quotidien en vigueur au moment du remboursement. Veuillez noter que ces montants peuvent différer légèrement.

Je suis désolé, mais nous n'offrons pas d'ajustement de prix si un article que vous avez acheté est désormais en promotion.

Nos soldes et réductions sont disponibles pour une durée limitée uniquement, et malheureusement, nous ne pouvons pas offrir d'ajustement de prix. Pour rester informé, abonnez-vous à notre liste de diffusion et suivez-nous sur les réseaux sociaux @thehalara !

Quelle est votre politique concernant les codes de réduction ?

Veuillez noter que m.thehalara.com (également appelé halara) se réserve, à sa discrétion, tous les droits sur l'utilisation du code de réduction. Dans les cas où un client viole les règlements relatifs au code de réduction, halara a le droit d'annuler la commande ou de confisquer le paiement. Les règles d'utilisation du code de réduction sont les suivantes :

Les codes de réduction peuvent-ils être appliqués aux campagnes de réduction (par exemple, l'ajout de 2 produits avec une réduction de 20%) ?

Les codes de réduction sont uniquement valables sur les produits au prix plein.

Étant donné que la campagne est déjà remisée, les réductions en valeur monétaire ne peuvent pas être appliquées.

Comment utiliser mon code ?

Pour utiliser un code de réduction, saisissez le code de réduction lors du processus de paiement. Seule une réduction peut être utilisée par achat. Les codes de réduction ne peuvent pas être appliqués aux produits en promotion.

Je suis désolé, mais nous ne proposons pas de crédit pour les achats déjà effectués sans l'utilisation du code de réduction.

Le code de réduction ne peut pas être appliqué après que l'achat est complet. Si vous avez oublié d'utiliser votre code de réduction et qu'il est désormais expiré, surveillez les nouveaux codes et offres à l'avenir. Si le code de réduction n'est pas expiré, veuillez l'utiliser lors de votre prochaine commande.

Vous ne pouvez utiliser qu'un seul code de réduction à la fois.

Vous ne pouvez utiliser qu'un seul code de réduction à la fois. Son utilisation est également soumise aux termes et conditions du code de réduction.

Puis-je utiliser un code de réduction expiré ?

Les codes de réduction expirés ne peuvent pas être utilisés. Chaque code de réduction a une date d'expiration. Si vous rencontrez des problèmes à ce sujet, veuillez nous contacter via service@thehalara.fr

Que se passe-t-il si une remise fait que le total de la commande tombe en dessous du minimum requis pour la livraison gratuite ?

Un code de réduction ne s'applique pas aux frais d'expédition.

Si le total tombe en dessous du minimum requis pour la livraison gratuite en utilisant le code de réduction, la livraison gratuite ne sera pas appliquée.

Si vous avez encore des questions, n'hésitez pas à nous contacter. service@thehalara.fr.

Mon remboursement est d'un montant différent de mon total de commande ! Pourquoi ?

Il pourrait y avoir plusieurs raisons. Tout d'abord, les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Ou il se peut que votre commande, effectuée en USD, ait bénéficié d'un taux de change quotidien différent par rapport à votre devise locale au moment de la commande et au moment du remboursement. Envoyez-nous un email à service@thehalara.fr et nous enquêterons pour comprendre pourquoi il peut y avoir une différence.

Quelle est votre politique concernant les cartes-cadeaux ?

Veuillez noter que m.thehalara.com (également appelé halara) se réserve, à sa discrétion, tous les droits concernant l'utilisation des codes de réduction. En cas de violation des règles des codes de réduction par un client, halara se réserve le droit d'annuler la commande ou de conserver le paiement. Les règles des codes de réduction sont les suivantes :

Rédemption et Limitations

1. Les cartes-cadeaux peuvent être utilisées sur thehalara.com pour acheter des produits.

2. Les cartes-cadeaux peuvent être utilisées avec un code de réduction.

3. Vous pouvez saisir le code de la carte-cadeau au moment du paiement. Si le prix total de la commande est supérieur au solde de la carte-cadeau, vous pouvez sélectionner d'autres modes de paiement pour régler le montant restant. (Si le prix d'achat est inférieur au solde de la carte-cadeau, le solde ne sera pas remboursé mais il pourra être utilisé pour un achat ultérieur.)

4. La carte-cadeau n'est ni remboursable ni échangeable contre de l'argent ou un crédit.

5. Les produits achetés avec des cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournés ou échangés, sauf si le produit acheté est jugé défectueux.

Cartes Cadeaux Perdues ou Volées

halara n'est pas responsable des cartes cadeaux perdues, volées ou non autorisées.

Si vous avez encore des doutes ou des questions concernant les cartes cadeaux après avoir lu ces informations, n'hésitez pas à nous contacter. service@thehalara.fr

Puis-je cumuler deux codes promo sur la même commande ?

Non, vous ne pouvez utiliser qu'un seul code promo par commande. Si vous avez des doutes sur l'utilisation des coupons ou des codes promo, envoyez-nous un email (service@thehalara.fr) et nous examinerons les promotions pour vous informer !

Général

Je suis un influenceur/ambassadeur et j'aimerais travailler ensemble. Comment pouvons-nous collaborer ?

Merci pour votre intérêt à collaborer avec nous ! Vous pouvez consulter cette page pour exprimer votre intérêt et l'un de nos gestionnaires d'influenceurs vous contactera si des places sont disponibles dans notre programme. 

Comment puis-je rester informé(e) avec Halara ?

 Assurez-vous de nous suivre sur Instagram et TikTok , et abonnez-vous aux mises à jour par email et messages texte de notre part ! Nous avons également un communauté Discord disponible 24/7 qui offre un support client en direct, des annonces de nouveaux produits et des opportunités de parrainage de marque. Rejoignez-nous dès aujourd'hui !

J'ai un retour ou une suggestion à propos d'un produit. Comment puis-je vous le faire savoir ?

 Nous adorons entendre nos clients ! Vous pouvez nous laisser un message sur Instagram 

ou n'hésitez pas à nous envoyer un email service@thehalara.fr avec votre retour ou suggestion.

Allez-vous lancer une ligne pour hommes ?

En tant que jeune start-up, nous apprécions l'intérêt de tous pour l'élargissement de nos catégories de produits ! Nous espérons effectivement lancer des produits au-delà de la mode féminine dans un avenir proche.

Pourquoi les versions grandes tailles sont-elles plus chères ?

Notre mission chez halara est d'offrir à nos clients des vêtements de la plus haute qualité et aux meilleurs prix possibles. Notre équipe s'efforce d'obtenir une uniformité des coûts pour toutes les tailles, mais lorsque cela n'est pas réalisable, nous faisons tout notre possible pour réduire l'écart de prix.

Vos produits sont-ils obtenus et fabriqués de manière éthique ?

Nous avons mis en place des mesures strictes pour évaluer nos partenaires de fabrication, car nous avons de nombreux membres du personnel halara sur place dans de nombreuses installations de production. Étant donné que nous accordons beaucoup d'importance à notre processus de fabrication, nous travaillons sur un engagement public envers nos clients que nous espérons publier prochainement.

Y a-t-il des directives à suivre lorsque j'écris mon avis sur le produit ?

1.  Lorsque vous rédigez votre avis, veuillez prendre en compte les directives suivantes :

  • Concentrez-vous sur le produit et votre expérience individuelle de son utilisation.
  • Fournissez des détails sur les raisons pour lesquelles vous avez aimé ou n'avez pas aimé un produit.
  • Tous les avis soumis sont soumis aux termes énoncés dans nos conditions générales.

2.  Nous nous réservons le droit de ne pas publier votre avis ou de supprimer votre avis publié s'il contient l'un des types de contenu suivants.

  • Les avis qui ne sont pas spécifiques ou liés au produit que vous avez acheté.
  • Obscénités, langage discriminatoire, ou tout autre langage qui pourrait raisonnablement être considéré comme diffamatoire, calomnieux, haineux, basé sur la race ou la religion, offensant, illégalement menaçant ou harcelant envers toute personne, partenariat ou société, ou inapproprié pour un forum public.
  • Publicités, contenu de "spam" ou références à d'autres produits, offres ou sites Web.
  • Adresses email, URL, numéros de téléphone, adresses physiques ou autres formes de coordonnées de contact.
  • Commentaires critiques ou vindicatifs sur d'autres avis publiés sur la page ou leurs auteurs.
  • Photos, vidéos ou musiques inappropriées, y compris, sans limitation, tout matériel contenant une exposition corporelle inappropriée.
  • Tout matériel portant un avis de droit d'auteur visible ou du matériel évident provenant d'un tiers.
  • Des informations qui enfreignent toute loi, statut, ordonnance ou réglementation.

3.  Si vous souhaitez nous faire part de vos commentaires sur la sélection de produits, les prix, la commande, la livraison ou d'autres problèmes liés au service client, veuillez ne pas soumettre ces commentaires via un avis sur le produit. Au lieu de cela, vous pouvez nous contacter en envoyant un email à service@thehalara.fr directement. Profitez de rédiger votre avis !

Robe

Vos robes offrent-elles du soutien ou de la compression ?

Nous avons des robes qui offrent une légère compression et un soutien pour les bonnets A à C.

Pour vos robes, les shorts sont-ils attachés ou séparés ?

Cela dépend du design. Chaque page produit indiquera si les shorts sont attachés ou séparés. D'autres robes ne sont pas fournies avec des shorts intégrés.

Comment aller aux toilettes avec la robe ? Dois-je l'enlever à chaque fois ?

Nos robes fonctionnent comme des combinaisons une pièce, donc aller aux toilettes ne sera pas un tel souci.

Comment utiliser les coupons

Comment utiliser un code de coupon Halara ?

Tout d'abord, ajoutez des articles dans votre pannier et procédez à la page de paiement. Là, vous verrez un endroit pour entrer votre code promo. Une fois que vous l'ajoutez, le système réduira automatiquement votre coût total, vous aidant à économiser autant que possible.

Où puis-je obtenir la réduction ?

Vous pouvez obtenir un code de coupon de plusieurs façons : via un influenceur, une recommandation, notre page d'accueil, l'application, un abonnement à notre newsletter par email, les réseaux sociaux, ou divers autres canaux. Assurez-vous de vérifier les directives spécifiques, les limitations et les dates de validité indiquées pour chaque code.

Comment puis-je trouver mes coupons ?

Pour voir vos coupons, téléchargez d'abord notre application. Une fois l'application ouverte, rendez-vous dans votre compte et cherchez la section des coupons. Cliquez dessus et vous verrez les coupons disponibles.

Puis-je utiliser plusieurs codes pour une seule commande ?

Actuellement, vous ne pouvez utiliser qu'un seul code de coupon Halara par commande.

Pourquoi mes codes ne fonctionnent-ils pas ?

Si vos codes Halara ne fonctionnent pas, cela pourrait être dû aux raisons suivantes :
1. Le code entré pourrait ne pas être correct.
2. Le code n'est peut-être plus valide.
3. Votre commande peut ne pas atteindre le montant minimum nécessaire pour utiliser le code.
4. Vous utilisez peut-être déjà un autre code qui offre une économie plus importante.
5. Le code ne peut être applicable qu'aux articles à plein tarif.
Si vous avez des questions ou des confusions, n'hésitez pas à contacter notre équipe du Service Client en nous envoyant un email à service@thehalara.fr.

Comment obtenir la livraison gratuite et un cadeau gratuit sur Halara ?

Utilisateur pour la première fois ? Rendez-vous simplement sur l'App Store ou le Google Play Store et cherchez Halara pour télécharger notre application. Une fois installée, faites défiler vers le bas pour trouver une partie 'nouveaux utilisateurs ou coupons'. Vous verrez également des notes sur la livraison gratuite et les cadeaux juste au-dessus de la bannière principale de la page.

Quels sont les derniers codes promo et coupons Halara ?

Vous pouvez trouver nos meilleures offres en naviguant sur notre site web ou notre application, en visitant notre compte de réseaux sociaux (@Halara_official), ou en regardant des vidéos d'influenceurs. Le choix vous appartient !

Comment vous protéger ?

Achetez exclusivement sur nos sites officiels* ou sur notre application « Halara »

thehalara.com
halara.com
thehalara.co.uk
thehalara.com.mx
thehalara.de
thehalara.au
thehalara.es
thehalara.kr
thehalara.jp
thehalara.fr

Quelle est votre adresse e-mail officielle du service client ?

L'adresse e-mail officielle de notre service client est service@thehalara.fr.
Les escrocs peuvent utiliser des adresses e-mail ressemblant à notre nom de marque, mais avec de légères variantes ou fautes d'orthographe.

Quels comptes Facebook Halara exploite-t-elle actuellement ?

halara
Halara Leggings
halara Lifestyle
Halara Dress
Halara Mexico
Halara_deutschland
Halara_UK
Halara_ES
Halara AU
Halara France
Halara Korea
Halara Japan

Quels comptes Instagram Halara exploite-t-elle actuellement ?

halara_official
halara_leggings
halara_everyday
halara_dress
halara_mexico
halara_deutschland
halara_uk
halara_spain
halara_au
halara_france
halara_korea
halara_japan

Quels comptes Tiktok Halara exploite-t-elle actuellement ?

Halara Shop
Halara US
Halara Glam
Halara Workleisure
Halara Sports

Déclaration de contact

Il est de notre pratique générale de ne pas solliciter de paiements de la part d'influenceurs ou de clients par e-mail via notre site Web officiel.

Que dois-je faire si je tombe sur un site Web qui semble se faire passer pour Halara ? Comment puis-je me protéger ?

Si vous avez été victime d'une arnaque
1. Contactez immédiatement votre banque et dites-lui qu'il s'agit d'un débit frauduleux sur une transaction non autorisée.
2. Signalez la fraude à la Federal Trade Commissio
3. Avant la clôture du dossier, ne supprimez aucune preuve de paiement ni aucune communication, comme l'historique des conversations/messages/appels entre vous et l'arnaqueur, cela pourrait aider à identifier la situation plus facilement et plus rapidement.

À propos des demandes de collaboration

Nous vous rappelons que toutes les demandes de collaboration officielles et les messages du service client proviendront TOUJOURS d'une adresse e-mail se terminant par @halara.com ou @thehalara.com.
Si vous recevez un e-mail prétendant provenir de Halara mais que l'adresse semble suspecte, ne cliquez sur aucun lien et ne divulguez aucune information personnelle.
Restez en sécurité et avec style ! Si vous avez des questions sur un e-mail suspect, n'hésitez pas à contacter notre véritable équipe du service client à l'adresse service@thehalara.fr.